GoLean Health ให้บริการผู้ช่วยทางการแพทย์ทางไกลและพนักงานต้อนรับเสมือนแก่สถานพยาบาล บุคลากรเสมือนของบริษัทช่วยสนับสนุนแพทย์ ทันตแพทย์ สัตวแพทย์ แพทย์ไคโรแพรคติก และจักษุแพทย์ในงานธุรการและการสื่อสารกับผู้ป่วย บริษัทระบุว่าผู้ช่วยผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับ HIPAA และสามารถช่วยสถานพยาบาลจัดการงานประจำวันและเติบโตด้วยการสนับสนุนจากระยะไกล บริบทการจ้างงานของ GoLean Health มุ่งเน้นตำแหน่งงานธุรการเสมือนที่ให้บริการผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ
ผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์ทางไกล – โคลอมเบีย
สนับสนุนคลินิกไคโรแพรกติกในสหรัฐฯ จากระยะไกล ทั้งการตรวจสอบประกัน การเรียกร้องสินไหม การวางบิล และเอกสาร ติดตามตัวชี้วัดของคลินิกและประสานงานระหว่างผู้ให้บริการกับทีมดูแลผู้ป่วย
รายละเอียด
- ตรวจสอบประกันของผู้ป่วยหลังเช็กอินโดยเร็ว โดยปกติประมาณ 15 นาทีหลังเวลานัดหมาย
- ดูแลให้ข้อมูลประกันถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน
- ตรวจสอบคำเรียกร้องที่ถูกปฏิเสธ ระบุสาเหตุ ช่วยยื่นคำเรียกร้องอีกครั้ง และติดตามรายละเอียดที่ขาดหาย
- จัดการเอกสารคำชี้แจงสิทธิประโยชน์ (EOB) และลดงาน EOB ที่ค้างสะสม
- ตรวจสอบยอดประกันที่ยังไม่ได้ชำระและข้อกังวลเกี่ยวกับบัญชีผู้ป่วย พร้อมประสานงานเพื่อแก้ไข
- ช่วยดูแลขั้นตอนการเรียกร้องสินไหม รวมถึงกรณีที่เกี่ยวข้องกับ Cigna และกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ
- จัดการการจ่ายเงินให้ผู้ขาย รวมถึงการจ่ายด้วยเช็คเมื่อจำเป็น
- ติดตามบันทึก SOAP ให้จัดทำครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นไปตามข้อกำหนด
- ติดตามการมาตามนัดที่ขาดหายหรือถูกยกเลิก และสังเกตรูปแบบการนัดหมาย
- รายงานยอดค้างชำระ การมาตามนัดที่ขาดหายหรือถูกยกเลิก งาน EOB ที่ค้างสะสม คำเรียกร้องที่ถูกปฏิเสธ และตัวชี้วัดการดำเนินงานอื่น ๆ
- แบ่งปันข้อค้นพบที่เป็นประโยชน์และข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้ในรายงานตามความจำเป็น
- ประสานการสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการ ทีมดูแลผู้ป่วย และเจ้าหน้าที่ธุรการให้ต่อเนื่อง
- ตรวจหาช่องว่างในขั้นตอนการทำงาน ปัญหาการวางบิล ความล่าช้าของเอกสาร ปัญหาการนัดหมาย และปัญหาบัญชีผู้ป่วย
- เสนอแนวทางที่ทำได้จริงเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคลินิก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในตำแหน่งผู้ช่วยเสมือนด้านการแพทย์
- มีประสบการณ์สนับสนุนสถานพยาบาลในสหรัฐฯ
- มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบประกัน EOB คำเรียกร้อง การปฏิเสธการจ่าย ยอดค้างของผู้ป่วย หรือการสนับสนุนงานวางบิล
- คุ้นเคยกับรหัส CPT และ ICD-10
- ใช้ภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนได้ดี
- มีบุคลิกเป็นมืออาชีพและสื่อสารได้อย่างเหมาะสม
- ต้องใช้ macOS
- ใส่ใจรายละเอียดและติดตามงานได้อย่างน่าเชื่อถือ
- ทำงานได้ด้วยตนเองโดยมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- มีผลงานที่แสดงถึงภาวะผู้นำ ความเป็นเจ้าของงาน หรือความรับผิดชอบในบทบาทที่ผ่านมา
- ทำงานเชิงรุกและคาดการณ์ความต้องการได้
- ใส่ใจรายละเอียดอย่างมากในงานวางบิล เอกสาร และรายงาน
- มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และแก้ปัญหาที่ดี
- อดทนและมีความฉลาดทางอารมณ์เมื่อต้องสนับสนุนผู้ให้บริการที่มีงานยุ่ง
- สื่อสารอย่างมั่นใจ เป็นระบบ และเป็นมืออาชีพ
- รับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
- รู้จักหาทางแก้ไขและเรียนรู้ขั้นตอนใหม่ได้ด้วยตนเอง
- ซื่อสัตย์ ไว้วางใจได้ และใช้วิจารณญาณในการจัดการข้อมูลละเอียดอ่อน
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนคลินิกไคโรแพรกติกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับคำเรียกร้องของ Cigna หรือกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดการงาน EOB หรืองานวางบิลที่ค้างสะสมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดทำรายงานการดำเนินงานหรือรายงานการวางบิลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เป็นพี่เลี้ยง ฝึกอบรม หรือช่วยต้อนรับสมาชิกทีมใหม่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ทำงานใกล้ชิดกับเจ้าของคลินิก ผู้ให้บริการ หรือผู้บริหารระดับสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- มีโอกาสได้รับการปรับเพิ่มค่าตอบแทนตามผลงานหลังทำงานครบหกเดือน
- รูปแบบการทำงานทางไกล