GoLean Health cung cấp trợ lý y tế từ xa và nhân viên lễ tân trực tuyến cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe. Đội ngũ hỗ trợ bác sĩ, nha sĩ, bác sĩ thú y, bác sĩ nắn chỉnh cột sống và bác sĩ nhãn khoa trong công việc hành chính và giao tiếp với bệnh nhân. Công ty cho biết các trợ lý được đào tạo về HIPAA và có thể giúp các cơ sở quản lý hoạt động hằng ngày, phát triển nhờ sự hỗ trợ từ xa. Bối cảnh tuyển dụng của GoLean Health tập trung vào các vị trí hành chính trực tuyến phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trợ lý y tế ảo từ xa – Colombia
Hỗ trợ từ xa cho một phòng khám chỉnh hình cột sống tại Hoa Kỳ về xác minh bảo hiểm, yêu cầu bồi hoàn, thanh toán và hồ sơ. Theo dõi các chỉ số của phòng khám và phối hợp công việc giữa bác sĩ với nhóm chăm sóc.
Mô tả
- Xác minh bảo hiểm của bệnh nhân ngay sau khi làm thủ tục đến khám, thường khoảng 15 phút sau giờ hẹn.
- Đảm bảo hồ sơ bảo hiểm chính xác, cập nhật và đầy đủ.
- Điều tra các yêu cầu bồi hoàn bị từ chối, xác định nguyên nhân, hỗ trợ gửi lại yêu cầu và theo dõi các thông tin còn thiếu.
- Xử lý tài liệu Giải thích quyền lợi bảo hiểm (EOB) và giảm lượng hồ sơ EOB tồn đọng.
- Rà soát các khoản bảo hiểm chưa thanh toán và vấn đề trong tài khoản bệnh nhân, phối hợp giải quyết.
- Hỗ trợ quy trình xử lý yêu cầu bồi hoàn, bao gồm các yêu cầu liên quan đến Cigna và Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Sắp xếp thanh toán cho nhà cung cấp, bao gồm thanh toán bằng séc khi cần.
- Theo dõi ghi chú SOAP để đảm bảo hoàn tất, chính xác và tuân thủ quy định.
- Theo dõi các lượt khám bị lỡ hoặc hủy và nhận diện xu hướng đặt lịch.
- Báo cáo về số dư chưa thanh toán, lượt khám bị lỡ hoặc hủy, hồ sơ EOB tồn đọng, yêu cầu bồi hoàn bị từ chối và các chỉ số vận hành khác.
- Chia sẻ các phát hiện hữu ích và đề xuất có thể triển khai trong báo cáo khi cần.
- Duy trì liên lạc thông suốt giữa bác sĩ, nhóm chăm sóc và nhân viên hành chính.
- Phát hiện khoảng trống trong quy trình, vấn đề thanh toán, chậm trễ hồ sơ, trục trặc lịch hẹn và vấn đề tài khoản bệnh nhân.
- Đề xuất những thay đổi khả thi để cải thiện hoạt động của phòng khám.
Yêu cầu
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm Trợ lý y tế ảo.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ cơ sở y tế tại Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm xác minh bảo hiểm, xử lý EOB, yêu cầu bồi hoàn, từ chối thanh toán, số dư bệnh nhân hoặc hỗ trợ thanh toán.
- Quen thuộc với mã CPT và ICD-10.
- Có kỹ năng tiếng Anh nói và viết tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp và giao tiếp chỉn chu.
- Phải sử dụng macOS.
- Chú ý kỹ đến chi tiết và theo sát công việc đáng tin cậy.
- Có thể làm việc độc lập với ít sự giám sát.
- Có thành tích thể hiện năng lực lãnh đạo, tinh thần làm chủ công việc hoặc trách nhiệm trong vai trò trước đây.
- Chủ động và có khả năng dự đoán nhu cầu.
- Chú ý cao đến chi tiết trong thanh toán, hồ sơ và báo cáo.
- Có tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Kiên nhẫn và có trí tuệ cảm xúc khi hỗ trợ bác sĩ bận rộn.
- Giao tiếp tự tin, có tổ chức và chuyên nghiệp.
- Có trách nhiệm với công việc được giao.
- Linh hoạt, chủ động khi học quy trình mới.
- Đáng tin cậy, có trách nhiệm và kín đáo khi xử lý thông tin nhạy cảm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ phòng khám chỉnh hình cột sống.
- Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý yêu cầu bồi hoàn của Cigna hoặc Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ.
- Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý lượng hồ sơ EOB hoặc thanh toán tồn đọng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm chuẩn bị báo cáo vận hành hoặc thanh toán.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hướng dẫn, đào tạo hoặc hỗ trợ hội nhập cho thành viên nhóm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc sát sao với chủ phòng khám, bác sĩ hoặc lãnh đạo cấp cao.
Phúc lợi
- Có cơ hội được tăng lương theo hiệu suất sau sáu tháng.
- Hình thức làm việc từ xa.