GoLean Health menyediakan asisten medis jarak jauh dan resepsionis virtual untuk praktik layanan kesehatan. Staf virtualnya membantu dokter, dokter gigi, dokter hewan, kiropraktor, dan dokter mata dalam pekerjaan administratif serta komunikasi dengan pasien. Perusahaan menyatakan bahwa para asistennya telah mendapat pelatihan HIPAA dan dapat membantu praktik mengelola kegiatan sehari-hari serta berkembang dengan dukungan jarak jauh. Konteks perekrutan GoLean Health berfokus pada peran administrasi virtual yang melayani penyedia layanan kesehatan.
Asisten Virtual Medis Jarak Jauh – Kolombia
Mendukung klinik kiropraktik di AS dari jarak jauh dalam verifikasi asuransi, klaim, penagihan, dan dokumentasi. Melacak metrik klinik dan mengoordinasikan pekerjaan antara penyedia layanan dan tim perawatan.
Deskripsi
- Verifikasi asuransi pasien segera setelah check-in, biasanya sekitar 15 menit setelah jadwal janji temu.
- Pastikan catatan asuransi akurat, mutakhir, dan lengkap.
- Selidiki klaim yang ditolak, identifikasi penyebabnya, bantu mengajukan ulang klaim, dan tindak lanjuti detail yang belum tersedia.
- Proses dokumen Penjelasan Manfaat (EOB) dan kurangi tumpukan EOB yang belum ditangani.
- Tinjau saldo asuransi yang belum dibayar dan masalah akun pasien, serta koordinasikan penyelesaiannya.
- Bantu menangani alur kerja klaim, termasuk yang melibatkan Cigna dan Veterans Affairs.
- Atur pembayaran vendor, termasuk pembayaran dengan cek jika diperlukan.
- Pantau kelengkapan, keakuratan, dan kepatuhan catatan SOAP.
- Pantau kunjungan yang terlewat dan dibatalkan, serta kenali pola penjadwalan.
- Laporkan saldo tertunggak, kunjungan yang terlewat dan dibatalkan, tumpukan EOB, klaim yang ditolak, serta metrik operasional lainnya.
- Bagikan temuan yang berguna dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti dalam laporan bila diperlukan.
- Pastikan komunikasi berjalan lancar antara penyedia layanan, tim perawatan, dan staf administrasi.
- Identifikasi celah alur kerja, masalah penagihan, keterlambatan dokumentasi, kendala penjadwalan, dan masalah akun pasien.
- Usulkan perubahan yang dapat diterapkan untuk meningkatkan operasional klinik.
Persyaratan
- Pengalaman minimal satu tahun sebagai Asisten Virtual Medis.
- Pengalaman mendukung praktik layanan kesehatan di AS.
- Pengalaman dalam verifikasi asuransi, EOB, klaim, penolakan klaim, saldo pasien, atau dukungan penagihan.
- Memahami kode CPT dan ICD-10.
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang kuat.
- Sikap profesional dan komunikasi yang baik.
- Wajib menggunakan macOS.
- Teliti dan dapat diandalkan dalam menindaklanjuti pekerjaan.
- Mampu bekerja mandiri dengan sedikit pengawasan.
- Memiliki rekam jejak kepemimpinan, inisiatif, atau akuntabilitas dalam pekerjaan sebelumnya.
- Proaktif dan mampu mengantisipasi kebutuhan.
- Sangat teliti dalam penagihan, dokumentasi, dan pelaporan.
- Memiliki kemampuan berpikir kritis dan pemecahan masalah yang baik.
- Sabar dan memiliki kecerdasan emosional saat mendukung penyedia layanan yang sibuk.
- Berkomunikasi dengan percaya diri, teratur, dan profesional.
- Bertanggung jawab atas pekerjaan yang ditugaskan.
- Cekatan dan mandiri dalam mempelajari proses baru.
- Dapat dipercaya dan diandalkan, serta menjaga kerahasiaan saat menangani informasi sensitif.
- Pengalaman mendukung klinik kiropraktik lebih diutamakan.
- Pengalaman menangani klaim Cigna atau Veterans Affairs lebih diutamakan.
- Pengalaman mengatasi tumpukan EOB atau penagihan lebih diutamakan.
- Pengalaman menyiapkan laporan operasional atau penagihan lebih diutamakan.
- Pengalaman membimbing, melatih, atau membantu orientasi anggota tim lebih diutamakan.
- Pengalaman bekerja erat dengan pemilik klinik, penyedia layanan, atau pimpinan senior lebih diutamakan.
Tunjangan
- Peluang kenaikan gaji berdasarkan kinerja setelah enam bulan.
- Pengaturan kerja jarak jauh.