GoLean Health leverer virtuelle medicinske assistenter og receptionister til sundhedsklinikker. Det virtuelle personale hjælper læger, tandlæger, dyrlæger, kiropraktorer og optikere med administrative opgaver og patientkommunikation. Virksomheden oplyser, at assistenterne er HIPAA-uddannede og kan hjælpe klinikker med den daglige drift og med at vokse ved hjælp af fjernsupport. GoLean Healths rekruttering fokuserer på virtuelle administrative stillinger, der betjener sundhedsudbydere.
Medicinsk virtuel assistent på afstand – Colombia
Støt en amerikansk kiropraktorklinik på afstand med forsikringskontrol, krav, fakturering og dokumentation. Følg klinikkens nøgletal, og koordinér arbejdet mellem behandleren og plejeteamet.
Beskrivelse
- Kontrollér patientens forsikring kort efter indtjekning, som regel cirka 15 minutter efter den planlagte aftale.
- Sørg for, at forsikringsoplysningerne er korrekte, aktuelle og fuldstændige.
- Undersøg afviste krav, find årsagerne, hjælp med at indsende kravene igen, og følg op på manglende oplysninger.
- Behandl Explanation of Benefits-dokumenter (EOB), og nedbring efterslæbet af ubehandlede EOB-dokumenter.
- Gennemgå ubetalte forsikringsbeløb og spørgsmål om patientkonti, og koordinér løsningen af dem.
- Hjælp med arbejdsgange for krav, herunder krav vedrørende Cigna og Veterans Affairs.
- Arrangér betalinger til leverandører, herunder betaling med check, når det er nødvendigt.
- Følg op på SOAP-noter for at sikre, at de er færdige, korrekte og overholder kravene.
- Hold øje med udeblivelser og aflyste besøg, og find mønstre i tidsbestillingerne.
- Rapportér om udestående beløb, udeblivelser og aflyste besøg, EOB-efterslæb, afviste krav og andre driftsmål.
- Del nyttige resultater og konkrete anbefalinger i rapporter efter behov.
- Sørg for, at kommunikationen fungerer mellem behandleren, plejeteamet og det administrative personale.
- Find huller i arbejdsgange, faktureringsproblemer, forsinkelser i dokumentationen, problemer med tidsbestilling og problemer med patientkonti.
- Foreslå praktiske ændringer, der kan forbedre klinikkens drift.
Krav
- Mindst ét års erfaring som medicinsk virtuel assistent.
- Erfaring med at støtte en amerikansk sundhedspraksis.
- Erfaring med forsikringskontrol, EOB'er, krav, afslag, patienters udestående beløb eller faktureringssupport.
- Kendskab til CPT- og ICD-10-koder.
- Stærke engelskkundskaber, både skriftligt og mundtligt.
- Professionel fremtoning og veludviklet kommunikation.
- Skal bruge macOS.
- Omhyggelig sans for detaljer og pålidelig opfølgning.
- Kan arbejde selvstændigt med begrænset supervision.
- Dokumenteret lederskab, ansvarsfølelse eller ejerskab i en tidligere rolle.
- Proaktiv tilgang og evne til at forudse behov.
- Stor sans for detaljer i fakturering, dokumentation og rapportering.
- God kritisk sans og gode problemløsningsevner.
- Tålmodighed og følelsesmæssig intelligens i støtten til en travl behandler.
- Sikker, organiseret og professionel kommunikation.
- Tager ansvar for tildelte opgaver.
- Ressourcestærk og selvkørende, når nye processer skal læres.
- Pålidelig og ansvarsbevidst med diskretion ved håndtering af følsomme oplysninger.
- Erfaring med at støtte en kiropraktorklinik er en fordel.
- Erfaring med krav til Cigna eller Veterans Affairs er en fordel.
- Erfaring med at nedbringe efterslæb af EOB'er eller fakturering er en fordel.
- Erfaring med at udarbejde drifts- eller faktureringsrapporter er en fordel.
- Erfaring med at vejlede, oplære eller hjælpe med introduktion af teammedlemmer er en fordel.
- Erfaring med tæt samarbejde med en klinikejer, behandler eller leder på højt niveau er en fordel.
Fordele
- Mulighed for en præstationsbaseret lønstigning efter seks måneder.
- Mulighed for at arbejde på afstand.