GoLean Health poskytuje zdravotníckym ambulanciám lekárskych asistentov a virtuálnych recepčných na diaľku. Jeho virtuálny personál pomáha lekárom, zubárom, veterinárom, chiropraktikom a optometristom s administratívou a komunikáciou s pacientmi. Spoločnosť uvádza, že jej asistenti absolvovali školenie o požiadavkách HIPAA a môžu ambulanciám pomáhať so zabezpečením každodennej prevádzky a rastom vďaka podpore na diaľku. Nábor spoločnosti GoLean Health sa zameriava na virtuálne administratívne pozície slúžiace poskytovateľom zdravotnej starostlivosti.
Zdravotnícky virtuálny asistent na diaľku – Kolumbia
Na diaľku podporujte chiropraktickú kliniku v USA pri overovaní poistenia, spracovaní nárokov, fakturácii a dokumentácii. Sledujte ukazovatele kliniky a koordinujte prácu poskytovateľa zdravotnej starostlivosti a tímu.
Popis
- Overujte poistenie pacientov krátko po registrácii, zvyčajne približne 15 minút po plánovanom termíne.
- Dbajte na to, aby boli záznamy o poistení presné, aktuálne a úplné.
- Prešetrujte zamietnuté nároky, zisťujte príčiny, pomáhajte s opätovným podaním nárokov a vyžiadajte chýbajúce údaje.
- Spracúvajte dokumenty Explanation of Benefits (EOB) a znižujte počet nevybavených dokumentov EOB.
- Kontrolujte neuhradené poistné zostatky a otázky týkajúce sa účtov pacientov a koordinujte ich riešenie.
- Pomáhajte pri spracovaní nárokov vrátane nárokov v rámci Cigna a Veterans Affairs.
- Zabezpečujte platby dodávateľom vrátane platieb šekom, ak je to potrebné.
- Sledujte, či sú poznámky SOAP úplné, presné a v súlade s požiadavkami.
- Monitorujte zmeškané a zrušené návštevy a identifikujte vzorce v plánovaní termínov.
- Podávajte správy o neuhradených zostatkoch, zmeškaných a zrušených návštevách, nevybavených dokumentoch EOB, zamietnutých nárokoch a ďalších prevádzkových ukazovateľoch.
- Podľa potreby uvádzajte v správach užitočné zistenia a konkrétne odporúčania.
- Zabezpečujte plynulú komunikáciu medzi poskytovateľom zdravotnej starostlivosti, tímom a administratívnymi pracovníkmi.
- Identifikujte nedostatky v pracovných postupoch, problémy s fakturáciou, oneskorenia v dokumentácii, ťažkosti s plánovaním termínov a problémy s účtami pacientov.
- Navrhujte uskutočniteľné zmeny na zlepšenie prevádzky kliniky.
Požiadavky
- Aspoň jeden rok skúseností na pozícii virtuálneho zdravotníckeho asistenta.
- Skúsenosti s podporou zdravotníckeho pracoviska v USA.
- Skúsenosti s overovaním poistenia, dokumentmi EOB, nárokmi, zamietnutiami, zostatkami na účtoch pacientov alebo podporou fakturácie.
- Znalosť kódov CPT a ICD-10.
- Dobrá písomná aj ústna znalosť angličtiny.
- Profesionálne vystupovanie a kultivovaná komunikácia.
- Povinnosť používať systém macOS.
- Dôslednosť a spoľahlivé plnenie úloh.
- Schopnosť pracovať samostatne s minimálnym dohľadom.
- Preukázateľné vodcovské schopnosti, samostatnosť alebo zodpovedný prístup v predchádzajúcej práci.
- Proaktívny prístup a schopnosť predvídať potreby.
- Dôslednosť pri fakturácii, dokumentácii a vykazovaní.
- Dobré kritické myslenie a schopnosť riešiť problémy.
- Trpezlivosť a emocionálna inteligencia pri podpore vyťaženého poskytovateľa zdravotnej starostlivosti.
- Sebavedomá, organizovaná a profesionálna komunikácia.
- Preberanie zodpovednosti za pridelenú prácu.
- Vynaliezavosť a samostatnosť pri osvojovaní si nových postupov.
- Dôveryhodnosť a spoľahlivosť, diskrétnosť pri práci s citlivými údajmi.
- Výhodou sú skúsenosti s podporou chiropraktickej kliniky.
- Výhodou sú skúsenosti s nárokmi v rámci Cigna alebo Veterans Affairs.
- Výhodou sú skúsenosti s vyrovnávaním nevybavených dokumentov EOB alebo fakturačných položiek.
- Výhodou sú skúsenosti s prípravou prevádzkových alebo fakturačných správ.
- Výhodou sú skúsenosti s mentorovaním, školením alebo zaškoľovaním členov tímu.
- Výhodou sú skúsenosti s úzkou spoluprácou s majiteľom kliniky, poskytovateľom zdravotnej starostlivosti alebo vedúcim pracovníkom.
Benefity
- Možnosť zvýšenia odmeny podľa pracovného výkonu po šiestich mesiacoch.
- Práca na diaľku.