Nagbibigay ang GoLean Health ng mga remote na medical assistant at virtual receptionist para sa mga klinika at iba pang pasilidad pangkalusugan. Tinutulungan ng virtual na staff nito ang mga doktor, dentista, beterinaryo, kiropraktor, at optometrist sa gawaing administratibo at pakikipag-ugnayan sa mga pasyente. Ayon sa kumpanya, sinanay sa HIPAA ang mga assistant nito at makatutulong sila sa pang-araw-araw na operasyon at paglago ng mga klinika sa pamamagitan ng remote na suporta. Nakatuon ang pagkuha ng GoLean Health sa mga virtual na administratibong trabahong naglilingkod sa mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan.
Remote na Medical Virtual Assistant – Colombia
Malayuang sumusuporta sa isang chiropractic clinic sa U.S. sa pagberipika ng insurance, mga claim, billing, at dokumentasyon. Sinusubaybayan ang mga sukatan ng klinika at pinag-uugnay ang gawain ng provider at care team.
Paglalarawan
- Beripikahin ang insurance ng pasyente kaagad pagkatapos mag-check in, karaniwang mga 15 minuto pagkatapos ng nakatakdang appointment.
- Panatilihing tumpak, napapanahon, at kumpleto ang mga rekord ng insurance.
- Siyasatin ang mga tinanggihang claim, tukuyin ang mga sanhi, tumulong sa muling pagsusumite ng claim, at mag-follow up para sa kulang na detalye.
- Iproseso ang mga dokumento ng Explanation of Benefits (EOB) at bawasan ang naipong mga EOB na hindi pa napoproseso.
- Suriin ang mga hindi pa nababayarang balanse sa insurance at mga alalahanin sa account ng pasyente, at iugnay ang paglutas sa mga ito.
- Tumulong sa mga proseso ng claim, kabilang ang mga may kinalaman sa Cigna at Veterans Affairs.
- Isaayos ang mga bayad sa vendor, kabilang ang pagbabayad sa pamamagitan ng tseke kung kinakailangan.
- Subaybayan ang mga SOAP note upang matiyak na kumpleto, tumpak, at sumusunod ang mga ito sa mga pamantayan.
- Subaybayan ang mga hindi nadaluhan at kinanselang pagbisita at tukuyin ang mga pattern sa pag-iiskedyul.
- Mag-ulat tungkol sa mga hindi pa nababayarang balanse, hindi nadaluhan at kinanselang pagbisita, naipong EOB, tinanggihang claim, at iba pang sukatan ng operasyon.
- Ibahagi sa mga ulat ang mahahalagang natuklasan at mga rekomendasyong maaaring isagawa kung kinakailangan.
- Panatilihing maayos ang komunikasyon ng provider, care team, at administratibong kawani.
- Tukuyin ang mga puwang sa workflow, alalahanin sa billing, pagkaantala sa dokumentasyon, problema sa iskedyul, at problema sa account ng pasyente.
- Magmungkahi ng mga praktikal na pagbabago upang mapahusay ang operasyon ng klinika.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa isang taong karanasan bilang Medical Virtual Assistant.
- Karanasan sa pagsuporta sa isang healthcare practice sa U.S.
- Karanasan sa pagberipika ng insurance, EOB, claim, tinanggihang claim, balanse ng pasyente, o suporta sa billing.
- Pamilyar sa mga code na CPT at ICD-10.
- Mahusay magsulat at magsalita ng Ingles.
- Propesyonal ang dating at maayos makipagkomunika.
- Kailangang gumagamit ng macOS.
- Maingat sa detalye at maaasahan sa pagtupad ng mga follow-up.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa nang kaunti ang superbisyon.
- May rekord ng pamumuno, pagkukusa, o pananagutan sa dating trabaho.
- Kusang kumikilos at kayang umunawa sa mga pangangailangan bago pa man ito hilingin.
- Lubos na maingat sa detalye ng billing, dokumentasyon, at pag-uulat.
- Mahusay sa kritikal na pag-iisip at paglutas ng problema.
- Mapagpasensya at may emosyonal na talino sa pagsuporta sa abalang provider.
- Kumpiyansa, organisado, at propesyonal makipagkomunika.
- Inaako ang responsibilidad sa mga nakatalagang gawain.
- Madiskarte at may sariling pagkukusa sa pag-aaral ng mga bagong proseso.
- Mapagkakatiwalaan at maaasahan, at maingat humawak ng sensitibong impormasyon.
- Mas gusto ang may karanasan sa pagsuporta sa chiropractic clinic.
- Mas gusto ang may karanasan sa mga claim ng Cigna o Veterans Affairs.
- Mas gusto ang may karanasan sa paglilinis ng naipong EOB o billing backlog.
- Mas gusto ang may karanasan sa paghahanda ng mga ulat sa operasyon o billing.
- Mas gusto ang may karanasan sa paggabay, pagsasanay, o pagtulong sa pagsasanay ng mga bagong miyembro ng team.
- Mas gusto ang may karanasan sa malapit na pakikipagtulungan sa may-ari ng klinika, provider, o nakatataas na lider.
Mga Benepisyo
- May pagkakataong magkaroon ng dagdag-sahod batay sa performance pagkatapos ng anim na buwan.
- Remote na setup sa trabaho.