GoLean Health ofrece asistentes médicos remotos y recepcionistas virtuales a centros de atención médica. Su personal virtual ayuda a médicos, dentistas, veterinarios, quiroprácticos y optometristas con tareas administrativas y la comunicación con pacientes. La empresa afirma que sus asistentes reciben formación sobre la HIPAA y pueden ayudar a los centros a gestionar las operaciones diarias y crecer con apoyo remoto. El contexto de contratación de GoLean Health se centra en puestos administrativos virtuales al servicio de profesionales de la salud.
Asistente médico virtual remoto – Colombia
Apoya de forma remota a una clínica quiropráctica de EE. UU. con la verificación de seguros, reclamaciones, facturación y documentación. Haz seguimiento a las métricas de la clínica y coordina el trabajo entre el profesional y el equipo de atención.
Descripción
- Verifica el seguro de los pacientes poco después del registro, normalmente unos 15 minutos después de la hora prevista de la cita.
- Mantén los registros de seguros precisos, actualizados y completos.
- Investiga las reclamaciones denegadas, identifica las causas, ayuda a volver a presentarlas y haz seguimiento de los datos faltantes.
- Procesa los documentos de Explicación de Beneficios (EOB) y reduce los atrasos pendientes de EOB.
- Revisa los saldos de seguros pendientes y las inquietudes sobre las cuentas de los pacientes, y coordina su resolución.
- Ayuda con los procesos de reclamaciones, incluidos los relacionados con Cigna y el Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE. UU.
- Organiza los pagos a proveedores, incluidos los pagos con cheque cuando sea necesario.
- Haz seguimiento de las notas SOAP para verificar que estén completas, sean precisas y cumplan los requisitos.
- Supervisa las visitas a las que los pacientes no asistieron y las canceladas, e identifica patrones de programación.
- Informa sobre saldos pendientes, visitas no realizadas y canceladas, atrasos de EOB, reclamaciones denegadas y otras métricas operativas.
- Comparte hallazgos útiles y recomendaciones prácticas en informes cuando sea necesario.
- Mantén una comunicación fluida entre el profesional, el equipo de atención y el personal administrativo.
- Identifica brechas en los flujos de trabajo, problemas de facturación, demoras en la documentación, dificultades de programación y problemas con las cuentas de los pacientes.
- Propón cambios viables para mejorar las operaciones de la clínica.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia como asistente médico virtual.
- Experiencia brindando apoyo a una institución de atención médica de EE. UU.
- Experiencia en verificación de seguros, EOB, reclamaciones, denegaciones, saldos de pacientes o apoyo de facturación.
- Familiaridad con los códigos CPT e ICD-10.
- Dominio sólido del inglés oral y escrito.
- Presencia profesional y comunicación pulida.
- Debe usar macOS.
- Gran atención al detalle y seguimiento confiable de las tareas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con poca supervisión.
- Trayectoria de liderazgo, iniciativa o responsabilidad en un puesto anterior.
- Enfoque proactivo y capacidad para anticipar necesidades.
- Gran atención al detalle en facturación, documentación e informes.
- Buen criterio para el pensamiento crítico y la resolución de problemas.
- Paciencia e inteligencia emocional para apoyar a un profesional con una agenda exigente.
- Comunicación segura, organizada y profesional.
- Asume la responsabilidad del trabajo asignado.
- Ingenio y autonomía para aprender procesos nuevos.
- Integridad y confiabilidad, con discreción al manejar información confidencial.
- Se prefiere experiencia en una clínica quiropráctica.
- Se prefiere experiencia con reclamaciones de Cigna o del Departamento de Asuntos de los Veteranos de EE. UU.
- Se prefiere experiencia en reducir atrasos de EOB o facturación.
- Se prefiere experiencia en preparar informes operativos o de facturación.
- Se prefiere experiencia en asesorar, capacitar o ayudar a incorporar a miembros del equipo.
- Se prefiere experiencia trabajando estrechamente con el propietario de una clínica, un profesional de la salud o un alto directivo.
Beneficios
- Oportunidad de recibir un aumento salarial basado en el desempeño después de seis meses.
- Modalidad de trabajo remoto.