GoLean Health levert medische assistenten en virtuele receptionisten op afstand aan zorgpraktijken. Het virtuele personeel ondersteunt artsen, tandartsen, dierenartsen, chiropractors en optometristen bij administratieve taken en de communicatie met patiënten. Volgens het bedrijf zijn de assistenten getraind in HIPAA en kunnen ze praktijken helpen met de dagelijkse werkzaamheden en groei dankzij ondersteuning op afstand. De wervingscontext van GoLean Health richt zich op virtuele administratieve functies voor zorgverleners.
Medisch virtueel assistent op afstand – Colombia
Ondersteun vanuit huis een Amerikaanse chiropractiepraktijk met verzekeringscontroles, declaraties, facturatie en documentatie. Volg praktijkcijfers en stem het werk af tussen de behandelaar en het zorgteam.
Beschrijving
- Controleer de verzekering van patiënten kort na het inchecken, meestal ongeveer 15 minuten na de geplande afspraak.
- Houd verzekeringsgegevens correct, actueel en volledig.
- Onderzoek afgewezen declaraties, achterhaal de oorzaken, help ze opnieuw in te dienen en vraag ontbrekende gegevens op.
- Verwerk overzichten van vergoedingen (Explanation of Benefits, EOB) en werk achterstanden in EOB's weg.
- Controleer openstaande verzekeringsbedragen en vragen over patiëntrekeningen, en coördineer de afhandeling daarvan.
- Ondersteun declaratieprocessen, waaronder die voor Cigna en het Amerikaanse Department of Veterans Affairs.
- Regel betalingen aan leveranciers, zo nodig per cheque.
- Volg SOAP-notities op volledigheid, juistheid en naleving van de voorschriften.
- Houd gemiste en geannuleerde afspraken bij en herken patronen in de planning.
- Rapporteer over openstaande bedragen, gemiste en geannuleerde afspraken, EOB-achterstanden, afgewezen declaraties en andere operationele cijfers.
- Deel waar nodig bruikbare inzichten en concrete aanbevelingen in rapportages.
- Zorg voor goede communicatie tussen de behandelaar, het zorgteam en het administratieve personeel.
- Signaleer hiaten in werkprocessen, vragen over facturatie, vertragingen in documentatie, planningsproblemen en problemen met patiëntrekeningen.
- Stel haalbare veranderingen voor om de praktijkvoering te verbeteren.
Vereisten
- Minimaal één jaar ervaring als medisch virtueel assistent.
- Ervaring met ondersteuning van een Amerikaanse zorgpraktijk.
- Ervaring met verzekeringscontroles, EOB's, declaraties, afwijzingen, openstaande patiëntbedragen of ondersteuning bij facturatie.
- Bekendheid met CPT- en ICD-10-codes.
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
- Professionele uitstraling en verzorgde communicatie.
- Gebruik van macOS is vereist.
- Oog voor detail en een betrouwbare opvolging van taken.
- Zelfstandig kunnen werken met weinig toezicht.
- Aantoonbare ervaring met leiderschap, eigenaarschap of verantwoordelijkheid in een eerdere functie.
- Proactieve houding en het vermogen om behoeften te voorzien.
- Sterk oog voor detail bij facturatie, documentatie en rapportages.
- Goed kritisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
- Geduld en emotionele intelligentie bij de ondersteuning van een drukbezette behandelaar.
- Zelfverzekerde, georganiseerde en professionele communicatie.
- Neemt verantwoordelijkheid voor toegewezen werk.
- Is vindingrijk en leert nieuwe processen zelfstandig aan.
- Betrouwbaar en discreet in de omgang met gevoelige informatie.
- Ervaring met ondersteuning van een chiropractiepraktijk is een pré.
- Ervaring met declaraties bij Cigna of het Department of Veterans Affairs is een pré.
- Ervaring met het wegwerken van EOB- of facturatieachterstanden is een pré.
- Ervaring met het opstellen van operationele of facturatierapportages is een pré.
- Ervaring met het begeleiden, trainen of inwerken van teamleden is een pré.
- Ervaring met nauwe samenwerking met een praktijkhouder, behandelaar of leidinggevende is een pré.
Voordelen
- Mogelijkheid tot een prestatiegebonden salarisverhoging na zes maanden.
- Werken op afstand.