USAA
USAA
USAA er et selskap innen finansielle tjenester som fokuserer på å betjene nåværende og tidligere medlemmer av det amerikanske forsvaret og deres familier. Tilbudet omfatter banktjenester, forsikring og investeringsprodukter, støttet av sikre digitale verktøy og medlemsfokusert service. Selskapet samler team som arbeider med finansiell teknologi, risiko, drift og kundeopplevelse for å hjelpe medlemmene med å håndtere økonomien sin.

USAA-direktør for forretnings- og dataanalyse, digital P&C-kundeopplevelse (hybrid)

Led data-, analyse- og AI-løsninger som støtter omstillingen av P&Cs digitale kundeopplevelse hos USAA. Veiled team som forbedrer opplevelsen for medlemmer og forsikringsfagfolk på telefon-, nett- og mobilkanaler.

Beskrivelse

  • Lede strategiske, taktiske, operative og finansielle aktiviteter innen datalagring, dataklargjøring, datautforskning, datastyring, analyse og informasjonslevering
  • Fastsette strategien for informasjons- og analyseplattformer som betjener interessenter og tverrfunksjonelle samarbeidspartnere
  • Forvalte hele livssyklusen for informasjonsstyring, analyse og informasjonslevering
  • Vurdere bransjeutvikling og beste praksis og innarbeide dem i prosesser, teknologi og strategisk planlegging
  • Påvirke beslutninger om data-, informasjons- og applikasjonsarkitektur gjennom systemtenkning og faglig ledelse
  • Lede rapportering, finne rapporteringsmuligheter, levere komplekse analyseprosjekter, avvikle foreldede rapporter og utvide avanserte selvbetjeningsfunksjoner
  • Levere strategisk innsikt til toppledere og andre viktige interessenter
  • Fastsette analytisk retning og gjennomføre strategier som former forretningsresultater og organisatoriske endringer
  • Overvåke innovasjon, prioritere initiativer, styre kapasitet og støtte løsningen av komplekse problemer
  • Forvalte opplevelsen av informasjonslevering og tilknyttede risikoer ved å koble sammen forretningsprosesser, data, applikasjoner, funn og anbefalinger
  • Finne muligheter for å bruke avanserte metoder for datalevering og forretningsløsninger på forretningsutfordringer
  • Identifisere, måle, overvåke og kontrollere risikoer i forretningsaktiviteter i tråd med retningslinjer for risiko og etterlevelse

Krav

  • Bachelorgrad i statistikk, matematikk, operasjonsanalyse, ingeniørfag eller et annet kvantitativt fagområde, eller fire års relevant utdanning og/eller erfaring
  • Minst åtte års erfaring med data og analyse, med dokumenterte resultater i en kompleks organisasjon innen finansielle tjenester
  • Minst tre års erfaring med å lede, bygge opp, styre eller utvikle team med høy ytelse
  • Erfaring med å samarbeide med viktige ressurser og interessenter, påvirke beslutninger og koordinere arbeid mot strategiske mål
  • Sterk forretningsforståelse som omfatter resultatmåling, forretningsdrift, bransjepraksis og nye trender
  • Erfaring med å lede prosjekter med smidige metoder
  • Erfaring med å utføre analyse av interne og eksterne data i moderat stor skala for å underbygge forretningsbeslutninger
  • Evne til å forklare innsikt ved hjelp av data og kommunisere effektivt med toppledelsen
  • Erfaring med å lede team som definerer forretningskrav, prosjektomfang, bruksområder, akseptansekriterier, leveranseplaner og målbare resultater for komplekse data- og teknologiinitiativer
  • God forståelse av digital P&C-drift og kontakt­senterdrift, inkludert transaksjons-, atferds-, drifts- og ytelsesdata
  • Dokumentert erfaring med å samarbeide med og påvirke interessenter innen teknologi, arkitektur, produktledelse, drift, data engineering, analyse og risiko
  • Erfaring med å utvikle eller lage prototyper av analytiske funksjoner, datakilder eller verktøy og skalere vellykkede konsepter til bærekraftige løsninger
  • Erfaring med å bruke generativ AI, kodeassistenter, analytiske agenter eller automatiseringsverktøy som GitHub Copilot
  • Amerikansk militærerfaring gjennom militærtjeneste eller tjeneste som militær ektefelle eller innenlandsk partner
  • Må ikke kreve immigrasjonsstøtte eller visumsponsing, inkludert H-1B, TN eller STEM OPT Training Plans

Fordeler

  • Omfattende helse-, tann- og synsforsikring
  • 401(k)-ordning
  • Pensjonsordning
  • Livsforsikring
  • Foreldrefordeler
  • Adopsjonsstøtte
  • Betalt fri, inkludert betalte helligdager
  • 16 betalte frivillighetstimer
  • Velværeprogrammer
  • Planlegging av karrierevei
  • Etter- og videreutdanning
  • Lønnsinsentiver basert på selskapets og den enkeltes samlede resultater, etter styret i USAA sitt skjønn
  • Fleksibilitet for fjernarbeid eller hybridarbeid for ektefeller til militært personell i aktiv tjeneste, avhengig av gjeldende retningslinjer og virksomhetens behov

Relaterte jobber