USAA là một công ty dịch vụ tài chính tập trung phục vụ các quân nhân đang tại ngũ, cựu quân nhân Hoa Kỳ và gia đình của họ. Các sản phẩm của công ty bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư, được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số bảo mật cùng dịch vụ lấy hội viên làm trọng tâm. USAA quy tụ các đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính, quản trị rủi ro, vận hành và trải nghiệm khách hàng, giúp hội viên quản lý đời sống tài chính của mình.
Giám đốc Phân tích Kinh doanh và Dữ liệu, Trải nghiệm Số P&C tại USAA (Làm việc Kết hợp)
Dẫn dắt các giải pháp dữ liệu, phân tích và AI hỗ trợ chuyển đổi trải nghiệm số P&C tại USAA. Hướng dẫn các đội ngũ cải thiện trải nghiệm của hội viên và chuyên gia bảo hiểm trên các kênh điện thoại, web và di động.
Mô tả
- Điều hành các hoạt động chiến lược, chiến thuật, vận hành và tài chính liên quan đến lưu trữ, chuẩn bị, khám phá, quản trị, phân tích và cung cấp dữ liệu
- Xây dựng chiến lược cho các nền tảng thông tin và phân tích phục vụ các bên liên quan và đối tác liên chức năng
- Quản lý toàn bộ vòng đời của hoạt động quản lý thông tin, phân tích và cung cấp dữ liệu
- Đánh giá các diễn biến trong ngành và thông lệ tốt nhất, sau đó tích hợp vào quy trình, công nghệ và hoạch định chiến lược
- Định hướng các quyết định về kiến trúc dữ liệu, thông tin và ứng dụng thông qua tư duy hệ thống và năng lực chuyên môn
- Dẫn dắt hoạt động báo cáo, tìm kiếm cơ hội báo cáo, triển khai các dự án phân tích phức tạp, loại bỏ báo cáo lỗi thời và mở rộng khả năng tự phục vụ nâng cao
- Cung cấp các thông tin chuyên sâu mang tính chiến lược cho lãnh đạo cấp cao và các bên liên quan chủ chốt khác
- Xác định định hướng phân tích và triển khai các chiến lược định hình kết quả kinh doanh và thay đổi tổ chức
- Giám sát đổi mới, ưu tiên các sáng kiến, quản lý năng lực và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phức tạp
- Quản lý trải nghiệm cung cấp thông tin và các rủi ro liên quan bằng cách kết nối quy trình kinh doanh, dữ liệu, ứng dụng, phát hiện và khuyến nghị
- Tìm kiếm cơ hội áp dụng các phương pháp cung cấp dữ liệu và giải pháp kinh doanh nâng cao vào các thách thức kinh doanh
- Xác định, đo lường, giám sát và kiểm soát rủi ro trong hoạt động kinh doanh phù hợp với chính sách rủi ro và tuân thủ
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về thống kê, toán học, nghiên cứu vận hành, kỹ thuật hoặc một ngành định lượng khác, hoặc bốn năm học tập và/hoặc kinh nghiệm liên quan
- Ít nhất tám năm kinh nghiệm về dữ liệu và phân tích, đạt được kết quả trong một tổ chức dịch vụ tài chính phức tạp
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm lãnh đạo, xây dựng, quản lý hoặc phát triển các đội ngũ có hiệu suất cao
- Kinh nghiệm làm việc với các nguồn lực và bên liên quan chủ chốt, tác động đến quyết định và điều phối công việc hướng tới các mục tiêu chiến lược
- Năng lực kinh doanh vững chắc, bao gồm đo lường kết quả, vận hành kinh doanh, thông lệ ngành và xu hướng mới nổi
- Kinh nghiệm lãnh đạo dự án theo phương pháp Agile
- Kinh nghiệm thực hiện phân tích quy mô tương đối lớn về dữ liệu nội bộ và bên ngoài để hỗ trợ quyết định kinh doanh
- Khả năng giải thích thông tin chuyên sâu qua dữ liệu và giao tiếp hiệu quả với lãnh đạo cấp điều hành
- Kinh nghiệm lãnh đạo các đội ngũ xác định yêu cầu kinh doanh, phạm vi dự án, trường hợp sử dụng, tiêu chí nghiệm thu, lộ trình triển khai và kết quả đo lường được cho các sáng kiến dữ liệu và công nghệ phức tạp
- Hiểu biết sâu về hoạt động kỹ thuật số P&C và trung tâm liên hệ, bao gồm dữ liệu giao dịch, hành vi, vận hành và hiệu suất
- Có kinh nghiệm hợp tác và tạo ảnh hưởng với các bên liên quan về công nghệ, kiến trúc, quản lý sản phẩm, vận hành, kỹ thuật dữ liệu, phân tích và rủi ro
- Kinh nghiệm phát triển hoặc tạo nguyên mẫu cho năng lực phân tích, nguồn dữ liệu hoặc công cụ, đồng thời mở rộng các khái niệm thành giải pháp bền vững
- Kinh nghiệm sử dụng AI tạo sinh, trợ lý lập trình, tác nhân phân tích hoặc các công cụ tự động hóa như GitHub Copilot
- Kinh nghiệm trong quân đội Hoa Kỳ thông qua phục vụ quân ngũ hoặc là vợ/chồng hay bạn đời trong nước của quân nhân
- Không được yêu cầu hỗ trợ nhập cư hoặc bảo lãnh thị thực, bao gồm H-1B, TN hoặc Kế hoạch Đào tạo STEM OPT
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện
- Kế hoạch 401(k)
- Chương trình hưu trí
- Bảo hiểm nhân thọ
- Phúc lợi dành cho cha mẹ
- Hỗ trợ nhận con nuôi
- Nghỉ có hưởng lương, bao gồm các ngày lễ được trả lương
- 16 giờ tình nguyện có hưởng lương
- Chương trình chăm sóc sức khỏe
- Lập kế hoạch lộ trình nghề nghiệp
- Đào tạo liên tục
- Khoản khuyến khích thu nhập dựa trên kết quả hoạt động tổng thể của công ty và cá nhân, theo quyết định của Hội đồng Quản trị USAA
- Tính linh hoạt làm việc từ xa hoặc kết hợp dành cho vợ/chồng của quân nhân tại ngũ, tùy theo chính sách áp dụng và nhu cầu kinh doanh