USAA to firma świadcząca usługi finansowe, skoncentrowana na obsłudze obecnych i byłych członków amerykańskich sił zbrojnych oraz ich rodzin. Jej oferta obejmuje produkty bankowe, ubezpieczeniowe i inwestycyjne, wspierane przez bezpieczne narzędzia cyfrowe oraz obsługę skoncentrowaną na potrzebach klientów. Firma łączy zespoły zajmujące się technologiami finansowymi, zarządzaniem ryzykiem, operacjami i doświadczeniem klienta, pomagając klientom zarządzać swoimi finansami.
Dyrektor ds. analityki biznesowej i danych USAA, cyfrowe doświadczenia P&C (praca hybrydowa)
Kieruj rozwiązaniami z zakresu danych, analityki i AI wspierającymi transformację cyfrowych doświadczeń P&C w USAA. Kieruj zespołami poprawiającymi doświadczenia członków i specjalistów ubezpieczeniowych w kanałach telefonicznym, internetowym i mobilnym.
Opis
- Kierowanie strategicznymi, taktycznymi, operacyjnymi i finansowymi działaniami w zakresie przechowywania, przygotowywania, eksploracji i zarządzania danymi, analityki oraz dostarczania informacji
- Ustalanie strategii platform informacyjnych i analitycznych obsługujących interesariuszy oraz partnerów międzyfunkcyjnych
- Zarządzanie pełnym cyklem życia zarządzania informacjami, analityki i dostarczania danych
- Ocena zmian w branży i najlepszych praktyk oraz uwzględnianie ich w procesach, technologii i planowaniu strategicznym
- Kształtowanie decyzji dotyczących architektury danych, informacji i aplikacji poprzez myślenie systemowe oraz przywództwo eksperckie
- Kierowanie raportowaniem, identyfikowanie możliwości raportowania, realizowanie złożonych projektów analitycznych, wycofywanie nieaktualnych raportów i rozwijanie zaawansowanych możliwości samoobsługi
- Dostarczanie strategicznych wniosków kadrze kierowniczej wyższego szczebla i innym kluczowym interesariuszom
- Wyznaczanie kierunku analityki i wdrażanie strategii kształtujących wyniki biznesowe oraz zmiany organizacyjne
- Nadzorowanie innowacji, ustalanie priorytetów inicjatyw, zarządzanie przepustowością i wspieranie rozwiązywania złożonych problemów
- Zarządzanie doświadczeniem dostarczania informacji i powiązanymi ryzykami poprzez łączenie procesów biznesowych, danych, aplikacji, ustaleń i rekomendacji
- Poszukiwanie możliwości zastosowania zaawansowanych metod dostarczania danych i tworzenia rozwiązań biznesowych do wyzwań biznesowych
- Identyfikowanie, mierzenie, monitorowanie i kontrolowanie ryzyka działalności biznesowej zgodnie z zasadami zarządzania ryzykiem i zgodności
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie statystyki, matematyki, badań operacyjnych, inżynierii lub innej dyscypliny ilościowej albo cztery lata odpowiedniego wykształcenia i/lub doświadczenia
- Co najmniej osiem lat doświadczenia w pracy z danymi i analityką, z udokumentowanymi rezultatami w złożonej organizacji świadczącej usługi finansowe
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w kierowaniu, tworzeniu, zarządzaniu lub rozwijaniu zespołów o wysokiej skuteczności
- Doświadczenie we współpracy z kluczowymi zasobami i interesariuszami, wpływaniu na decyzje oraz koordynowaniu pracy na rzecz celów strategicznych
- Silne wyczucie biznesowe obejmujące pomiar rezultatów, operacje biznesowe, praktyki branżowe i nowe trendy
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów z wykorzystaniem metodyk Agile
- Doświadczenie w przeprowadzaniu analiz danych wewnętrznych i zewnętrznych na umiarkowanie dużą skalę w celu wspierania decyzji biznesowych
- Umiejętność wyjaśniania wniosków za pomocą danych i skutecznej komunikacji z kadrą kierowniczą wyższego szczebla
- Doświadczenie w kierowaniu zespołami definiującymi wymagania biznesowe, zakres projektu, przypadki użycia, kryteria akceptacji, mapy drogowe dostarczania i mierzalne rezultaty dla złożonych inicjatyw w dziedzinie danych i technologii
- Dobre zrozumienie cyfrowych operacji P&C i działalności centrów kontaktowych, w tym danych transakcyjnych, behawioralnych, operacyjnych i dotyczących wyników
- Udokumentowane doświadczenie we współpracy z interesariuszami z obszarów technologii, architektury, zarządzania produktami, operacji, inżynierii danych, analityki i ryzyka oraz wywieraniu na nich wpływu
- Doświadczenie w opracowywaniu lub prototypowaniu możliwości analitycznych, źródeł danych lub narzędzi oraz skalowaniu udanych koncepcji do trwałych rozwiązań
- Doświadczenie w korzystaniu z generatywnej AI, asystentów programistycznych, agentów analitycznych lub narzędzi automatyzacji, takich jak GitHub Copilot
- Doświadczenie w służbie w armii Stanów Zjednoczonych lub doświadczenie jako małżonek albo partner domowy żołnierza
- Brak potrzeby korzystania ze wsparcia imigracyjnego lub sponsorowania wizy, w tym H-1B, TN lub planów szkoleniowych STEM OPT
Benefity
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne
- Plan 401(k)
- Plan emerytalny
- Ubezpieczenie na życie
- Świadczenia dla rodziców
- Pomoc w adopcji
- Płatny czas wolny, w tym płatne dni świąteczne
- 16 płatnych godzin na wolontariat
- Programy wellness
- Planowanie ścieżki kariery
- Kształcenie ustawiczne
- Zachęty płacowe zależne od ogólnych wyników firmy i wyników indywidualnych, według uznania zarządu USAA
- Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej dla małżonków żołnierzy w służbie czynnej, zgodnie z obowiązującymi zasadami i potrzebami biznesowymi