A USAA é uma empresa de serviços financeiros voltada para atender membros atuais e ex-membros das Forças Armadas dos Estados Unidos e suas famílias. Sua oferta abrange produtos bancários, de seguros e de investimentos, apoiados por ferramentas digitais seguras e um atendimento centrado nos membros. A empresa reúne equipes que atuam em tecnologia financeira, gestão de riscos, operações e experiência do cliente para ajudar seus membros a administrar sua vida financeira.
Diretor de Negócios e Análise de Dados da USAA, Experiência Digital de P&C (Híbrido)
Lidere soluções de dados, análise e IA para apoiar a transformação da experiência digital de P&C na USAA. Oriente equipes que melhoram as experiências de associados e profissionais de seguros nos canais telefônico, web e móvel.
Descrição
- Liderar atividades estratégicas, táticas, operacionais e financeiras relacionadas ao armazenamento, à preparação, à exploração, à governança, à análise e à entrega de informações
- Definir a estratégia das plataformas de informação e análise que atendem às partes interessadas e aos parceiros multifuncionais
- Gerenciar todo o ciclo de vida da gestão de informações, da análise e da entrega
- Avaliar os desenvolvimentos do setor e as melhores práticas e incorporá-los aos processos, à tecnologia e ao planejamento estratégico
- Orientar decisões de arquitetura de dados, informações e aplicações por meio do pensamento sistêmico e da liderança especializada
- Liderar relatórios, identificar oportunidades de reporting, entregar projetos complexos de análise, descontinuar relatórios obsoletos e ampliar recursos avançados de autoatendimento
- Entregar insights estratégicos à alta liderança e a outras partes interessadas importantes
- Definir a direção analítica e implementar estratégias que moldem os resultados de negócios e a mudança organizacional
- Supervisionar a inovação, priorizar iniciativas, gerenciar a capacidade e apoiar a resolução de problemas complexos
- Gerenciar a experiência de entrega de informações e os riscos relacionados, conectando processos de negócios, dados, aplicações, descobertas e recomendações
- Encontrar oportunidades para aplicar métodos avançados de entrega de dados e soluções de negócios aos desafios empresariais
- Identificar, medir, monitorar e controlar os riscos das atividades de negócios de acordo com as políticas de risco e conformidade
Requisitos
- Bacharelado em estatística, matemática, pesquisa operacional, engenharia ou outra disciplina quantitativa, ou quatro anos de educação e/ou experiência relevante
- Pelo menos oito anos de experiência em dados e análise, entregando resultados em uma organização complexa de serviços financeiros
- Pelo menos três anos de experiência liderando, formando, gerenciando ou desenvolvendo equipes de alto desempenho
- Experiência trabalhando com recursos e partes interessadas importantes, influenciando decisões e coordenando o trabalho em direção a objetivos estratégicos
- Sólida visão de negócios, abrangendo medição de resultados, operações comerciais, práticas do setor e tendências emergentes
- Experiência liderando projetos com metodologias ágeis
- Experiência realizando análises de dados internos e externos em escala moderadamente grande para embasar decisões de negócios
- Capacidade de explicar insights por meio de dados e comunicar-se efetivamente com a liderança executiva
- Experiência liderando equipes que definem requisitos de negócios, escopo de projetos, casos de uso, critérios de aceitação, roteiros de entrega e resultados mensuráveis para iniciativas complexas de dados e tecnologia
- Sólido entendimento das operações digitais e de contact center de P&C, incluindo dados transacionais, comportamentais, operacionais e de desempenho
- Experiência comprovada em parceria e influência junto a partes interessadas de tecnologia, arquitetura, gestão de produtos, operações, engenharia de dados, análise e riscos
- Experiência desenvolvendo ou criando protótipos de recursos analíticos, fontes de dados ou ferramentas e escalando conceitos bem-sucedidos para soluções sustentáveis
- Experiência usando IA generativa, assistentes de programação, agentes analíticos ou ferramentas de automação, como o GitHub Copilot
- Experiência militar nos EUA por meio de serviço militar ou como cônjuge ou parceiro doméstico de militar
- Não deve exigir apoio imigratório ou patrocínio de visto, incluindo planos de treinamento H-1B, TN ou STEM OPT
Benefícios
- Cobertura abrangente médica, odontológica e oftalmológica
- Plano 401(k)
- Plano de pensão
- Seguro de vida
- Benefícios para pais
- Assistência para adoção
- Folgas remuneradas, incluindo feriados pagos
- 16 horas de voluntariado remuneradas
- Programas de bem-estar
- Planejamento de carreira
- Educação continuada
- Incentivos de remuneração baseados no desempenho geral da empresa e no desempenho individual, a critério do Conselho de Administração da USAA
- Flexibilidade de trabalho remoto ou híbrido para cônjuges de militares na ativa, sujeita à política aplicável e às necessidades do negócio