USAA는 미국 군의 현역 및 전역 군인과 그 가족을 지원하는 데 주력하는 금융 서비스 회사입니다. 은행, 보험, 투자 상품을 제공하며, 안전한 디지털 도구와 회원 중심 서비스를 통해 고객을 지원합니다. 금융 기술, 리스크 관리, 운영, 고객 경험 분야의 팀들이 협력하여 회원들이 재정 생활을 관리할 수 있도록 돕습니다.
USAA 재산·상해보험 디지털 경험 비즈니스 및 데이터 분석 디렉터(하이브리드)
USAA에서 재산·상해보험 디지털 경험 혁신을 지원하는 데이터, 분석 및 AI 솔루션을 총괄합니다. 전화, 웹, 모바일 채널 전반에서 회원과 보험 전문가의 경험을 개선하는 팀을 이끕니다.
설명
- 데이터 저장, 준비, 탐색, 거버넌스, 분석 및 정보 제공 전반의 전략적·전술적·운영적·재무적 활동을 총괄합니다
- 이해관계자와 부서 간 파트너를 지원하는 정보 및 분석 플랫폼 전략을 수립합니다
- 정보 관리, 분석 및 제공의 전체 수명 주기를 관리합니다
- 업계 동향과 모범 사례를 평가하고 이를 프로세스, 기술 및 전략 계획에 반영합니다
- 시스템적 사고와 전문 분야 리더십을 바탕으로 데이터, 정보 및 애플리케이션 아키텍처 의사결정에 기여합니다
- 보고를 주도하고 보고 기회를 발굴하며 복잡한 분석 프로젝트를 제공하고 오래된 보고서를 폐기하며 고급 셀프서비스 역량을 확대합니다
- 고위 리더와 기타 주요 이해관계자에게 전략적 인사이트를 제공합니다
- 분석 방향을 정의하고 비즈니스 성과와 조직 변화를 형성하는 전략을 실행합니다
- 혁신을 감독하고 이니셔티브의 우선순위를 정하며 역량을 관리하고 복잡한 문제 해결을 지원합니다
- 비즈니스 프로세스, 데이터, 애플리케이션, 발견 사항 및 권고 사항을 연결하여 정보 제공 경험과 관련 위험을 관리합니다
- 고급 데이터 제공 및 비즈니스 솔루션 방법을 비즈니스 과제에 적용할 기회를 발굴합니다
- 위험 및 컴플라이언스 정책에 따라 비즈니스 활동 위험을 식별, 측정, 모니터링 및 통제합니다
지원 자격
- 통계학, 수학, 운영 연구, 공학 또는 기타 정량 분야의 학사 학위 또는 4년의 관련 교육 및/또는 경력이 있어야 합니다
- 복잡한 금융 서비스 조직에서 성과를 낸 데이터 및 분석 경력이 8년 이상이어야 합니다
- 고성과 팀을 이끌고 구성하고 관리하거나 육성한 경력이 3년 이상이어야 합니다
- 핵심 리소스 및 이해관계자와 협업하고 의사결정에 영향을 미치며 전략적 목표를 향해 업무를 조정한 경험
- 성과 측정, 비즈니스 운영, 업계 관행 및 새로운 동향을 아우르는 뛰어난 비즈니스 감각
- 애자일 방법론으로 프로젝트를 이끈 경험
- 비즈니스 의사결정에 활용하기 위해 내부 및 외부 데이터를 중간 규모 이상으로 분석한 경험
- 데이터를 통해 인사이트를 설명하고 임원진과 효과적으로 소통할 수 있는 능력
- 복잡한 데이터 및 기술 이니셔티브에 대해 비즈니스 요구사항, 프로젝트 범위, 사용 사례, 인수 기준, 제공 로드맵 및 측정 가능한 결과를 정의하는 팀을 이끈 경험
- 거래, 행동, 운영 및 성과 데이터를 포함한 재산·상해보험 디지털 업무와 컨택센터 운영에 대한 높은 이해도
- 기술, 아키텍처, 제품 관리, 운영, 데이터 엔지니어링, 분석 및 위험 관련 이해관계자와 협력하고 이들에게 영향력을 발휘한 성공적인 경험
- 분석 역량, 데이터 소스 또는 도구를 개발하거나 프로토타입으로 만들고 성공적인 개념을 지속 가능한 솔루션으로 확장한 경험
- 생성형 AI, 코딩 보조 도구, 분석 에이전트 또는 GitHub Copilot과 같은 자동화 도구를 사용한 경험
- 군 복무 또는 군인 배우자나 동거 파트너로서의 복무를 포함한 미군 경험
- H-1B, TN 또는 STEM OPT 교육 계획을 포함하여 이민 지원이나 비자 스폰서십이 필요하지 않아야 합니다
복리후생
- 종합 의료, 치과 및 안과 보장
- 401(k) 플랜
- 연금 플랜
- 생명보험
- 육아 혜택
- 입양 지원
- 유급 휴가 및 유급 공휴일
- 유급 봉사활동 16시간
- 웰니스 프로그램
- 커리어 경로 계획
- 계속 교육
- 회사 전체 및 개인 성과에 따른 보상 인센티브(USAA 이사회 재량)
- 현역 군인 배우자를 위한 원격 또는 하이브리드 근무 유연성(적용 정책 및 비즈니스 필요에 따름)