USAAは、米軍の現役・退役軍人とその家族へのサービス提供に注力する金融サービス企業です。銀行、保険、投資商品を幅広く取り扱い、安全なデジタルツールと会員重視のサービスを通じて支援しています。金融テクノロジー、リスク管理、業務運営、顧客体験などの分野で働くチームが連携し、会員のより良い資産管理を支えています。
USAA 損害保険デジタルエクスペリエンス担当ビジネス・データ分析ディレクター（ハイブリッド）
USAAで損害保険のデジタルエクスペリエンス変革を支えるデータ、分析、AIソリューションを統括します。電話、ウェブ、モバイルの各チャネルで、会員と保険専門職の体験向上に取り組むチームを指導します。
仕事内容
- データの保存、準備、探索、ガバナンス、分析、情報提供に関する戦略、戦術、運用、財務活動を統括する
- ステークホルダーや部門横断のパートナーに提供する情報・分析プラットフォームの戦略を策定する
- 情報管理、分析、提供のライフサイクル全体を管理する
- 業界の動向とベストプラクティスを評価し、プロセス、テクノロジー、戦略計画に取り入れる
- システム思考と専門分野のリーダーシップを通じて、データ、情報、アプリケーションアーキテクチャの意思決定を形成する
- レポート作成を主導し、レポート機会を発掘し、複雑な分析プロジェクトを実行し、古いレポートを廃止し、高度なセルフサービス機能を拡張する
- 上級リーダーやその他の主要なステークホルダーに戦略的な洞察を提供する
- 分析の方向性を定め、事業成果と組織変革を形作る戦略を実行する
- イノベーションを監督し、取り組みの優先順位を決め、キャパシティを管理し、複雑な問題の解決を支援する
- 業務プロセス、データ、アプリケーション、発見事項、提案を結び付け、情報提供の体験と関連リスクを管理する
- 高度なデータ提供手法やビジネスソリューション手法を業務上の課題に適用する機会を見いだす
- リスク・コンプライアンス方針に沿って、業務活動のリスクを特定、測定、監視、管理する
応募要件
- 統計学、数学、オペレーションズリサーチ、工学、その他の定量分野の学士号、または関連する教育・経験が4年以上あること
- 複雑な金融サービス組織で成果を上げたデータ・分析経験が8年以上あること
- 高い成果を上げるチームを率いる、構築する、管理する、または育成する経験が3年以上あること
- 主要なリソースやステークホルダーと協働し、意思決定に影響を与え、戦略目標に向けて業務を調整した経験
- 成果測定、業務運営、業界慣行、新たなトレンドを含む、優れたビジネス感覚
- アジャイル手法でプロジェクトを主導した経験
- 内部・外部データの中規模から大規模な分析を行い、事業上の意思決定に役立てた経験
- データを通じて洞察を説明し、経営幹部と効果的にコミュニケーションできること
- 複雑なデータ・テクノロジー施策について、ビジネス要件、プロジェクト範囲、ユースケース、受け入れ基準、提供ロードマップ、測定可能な成果を定義するチームを率いた経験
- 損害保険のデジタル業務とコンタクトセンター運営に関する深い理解。取引、行動、運用、パフォーマンスのデータを含む
- テクノロジー、アーキテクチャ、プロダクトマネジメント、運用、データエンジニアリング、分析、リスクの各ステークホルダーと協働し、影響を与えた実績
- 分析機能、データソース、ツールを開発またはプロトタイプ化し、成功した概念を持続可能なソリューションへ拡張した経験
- 生成AI、コーディングアシスタント、分析エージェント、GitHub Copilotなどの自動化ツールを使用した経験
- 兵役または軍人の配偶者・国内パートナーとしての経験を含む、米軍での経験
- H-1B、TN、STEM OPTトレーニング計画を含め、移民支援またはビザスポンサーシップを必要としないこと
福利厚生
- 包括的な医療、歯科、眼科保険
- 401(k)プラン
- 年金プラン
- 生命保険
- 育児支援
- 養子縁組支援
- 有給休暇（有給祝日を含む）
- 有給ボランティア休暇16時間
- ウェルネスプログラム
- キャリアパス計画
- 継続教育
- 会社全体および個人の業績に基づく報酬インセンティブ（USAA取締役会の裁量による）
- 現役軍人の配偶者を対象としたリモートまたはハイブリッド勤務の柔軟性（適用ポリシーと業務上の必要性に従う）