USAA è una società di servizi finanziari che si dedica ai membri attuali ed ex membri delle forze armate degli Stati Uniti e alle loro famiglie. La sua offerta comprende prodotti bancari, assicurativi e di investimento, supportati da strumenti digitali sicuri e da un servizio orientato ai membri. L’azienda riunisce team che operano nell’ambito della tecnologia finanziaria, della gestione dei rischi, delle operazioni e dell’esperienza cliente per aiutare i suoi membri a gestire la propria vita finanziaria.
Direttore aziendale e dell’analisi dei dati di USAA, Esperienza digitale P&C (Ibrido)
Guida soluzioni di dati, analisi e IA a supporto della trasformazione dell’esperienza digitale P&C presso USAA. Coordina team che migliorano l’esperienza degli associati e dei professionisti assicurativi sui canali telefonici, web e mobili.
Descrizione
- Dirigere le attività strategiche, tattiche, operative e finanziarie relative all’archiviazione, alla preparazione, all’esplorazione, alla governance, all’analisi e alla distribuzione delle informazioni
- Definire la strategia per le piattaforme informative e analitiche al servizio degli stakeholder e dei partner interfunzionali
- Gestire l’intero ciclo di vita della gestione delle informazioni, dell’analisi e della distribuzione
- Valutare gli sviluppi del settore e le migliori pratiche, quindi integrarli nei processi, nella tecnologia e nella pianificazione strategica
- Orientare le decisioni sull’architettura di dati, informazioni e applicazioni attraverso il pensiero sistemico e la leadership specialistica
- Guidare la reportistica, individuare opportunità di reporting, realizzare progetti complessi di analisi, ritirare i report obsoleti ed espandere le capacità avanzate self-service
- Fornire insight strategici ai dirigenti senior e ad altri stakeholder chiave
- Definire la direzione analitica e implementare strategie che plasmino i risultati aziendali e il cambiamento organizzativo
- Supervisionare l’innovazione, stabilire le priorità delle iniziative, gestire la capacità e supportare la risoluzione di problemi complessi
- Gestire l’esperienza di distribuzione delle informazioni e i rischi correlati collegando processi aziendali, dati, applicazioni, risultati e raccomandazioni
- Individuare opportunità per applicare metodi avanzati di distribuzione dei dati e di soluzioni aziendali alle sfide del business
- Identificare, misurare, monitorare e controllare i rischi delle attività aziendali in linea con le politiche di rischio e conformità
Requisiti
- Laurea in statistica, matematica, ricerca operativa, ingegneria o altra disciplina quantitativa, oppure quattro anni di formazione e/o esperienza pertinente
- Almeno otto anni di esperienza nel settore dei dati e dell’analisi, con risultati conseguiti in un’organizzazione complessa di servizi finanziari
- Almeno tre anni di esperienza nella guida, costituzione, gestione o sviluppo di team ad alte prestazioni
- Esperienza nel lavoro con risorse e stakeholder chiave, nell’influenzare le decisioni e nel coordinare il lavoro verso obiettivi strategici
- Solida conoscenza del business, comprendente la misurazione dei risultati, le operazioni aziendali, le pratiche del settore e le tendenze emergenti
- Esperienza nella guida di progetti con metodologie Agile
- Esperienza nell’esecuzione di analisi su scala moderatamente ampia di dati interni ed esterni per orientare le decisioni aziendali
- Capacità di spiegare gli insight attraverso i dati e di comunicare efficacemente con la leadership esecutiva
- Esperienza nella guida di team che definiscono requisiti aziendali, ambito del progetto, casi d’uso, criteri di accettazione, roadmap di distribuzione e risultati misurabili per iniziative complesse di dati e tecnologia
- Solida conoscenza delle operazioni digitali e dei contact center P&C, inclusi dati transazionali, comportamentali, operativi e di performance
- Comprovata esperienza nella collaborazione con gli stakeholder di tecnologia, architettura, gestione dei prodotti, operazioni, ingegneria dei dati, analisi e rischi e nella loro influenza
- Esperienza nello sviluppo o nella prototipazione di funzionalità analitiche, fonti di dati o strumenti e nella trasformazione di concetti di successo in soluzioni sostenibili su scala
- Esperienza nell’uso di IA generativa, assistenti alla programmazione, agenti analitici o strumenti di automazione come GitHub Copilot
- Esperienza militare negli Stati Uniti acquisita attraverso il servizio militare o come coniuge o partner domestico di un militare
- Non deve richiedere supporto all’immigrazione o sponsorizzazione del visto, inclusi i piani di formazione H-1B, TN o STEM OPT
Benefit
- Copertura completa per cure mediche, odontoiatriche e oculistiche
- Piano 401(k)
- Piano pensionistico
- Assicurazione sulla vita
- Benefici per genitori
- Assistenza per l’adozione
- Ferie retribuite, incluse le festività retribuite
- 16 ore di volontariato retribuite
- Programmi di benessere
- Pianificazione del percorso professionale
- Formazione continua
- Incentivi retributivi basati sulle prestazioni complessive dell’azienda e individuali, a discrezione del Consiglio di amministrazione di USAA
- Flessibilità per il lavoro da remoto o ibrido per i coniugi di militari in servizio attivo, in conformità con la politica applicabile e le esigenze aziendali