USAA — компания, предоставляющая финансовые услуги действующим и бывшим военнослужащим США и их семьям. В ассортимент входят банковские, страховые и инвестиционные продукты, поддерживаемые защищёнными цифровыми инструментами и сервисом, ориентированным на клиентов. В компании работают команды в сферах финансовых технологий, управления рисками, операционной деятельности и клиентского опыта, помогая клиентам управлять своими финансами.
Директор по бизнес-аналитике и аналитике данных USAA, цифровой клиентский опыт P&C (гибридный формат)
Руководить решениями в области данных, аналитики и ИИ для трансформации цифрового опыта P&C в USAA. Направлять команды, улучшающие взаимодействие участников и страховых специалистов по телефону, в интернете и мобильных каналах.
Описание
- Руководить стратегической, тактической, операционной и финансовой деятельностью в сфере хранения, подготовки, исследования и управления данными, аналитики и предоставления информации
- Определять стратегию информационных и аналитических платформ для заинтересованных сторон и межфункциональных партнеров
- Управлять полным жизненным циклом управления информацией, аналитики и предоставления данных
- Оценивать отраслевые изменения и лучшие практики, внедряя их в процессы, технологии и стратегическое планирование
- Формировать решения в области архитектуры данных, информации и приложений на основе системного мышления и экспертного лидерства
- Руководить отчетностью, выявлять возможности для создания отчетов, реализовывать сложные аналитические проекты, выводить из эксплуатации устаревшие отчеты и расширять передовые возможности самообслуживания
- Предоставлять стратегические выводы руководителям высшего звена и другим ключевым заинтересованным сторонам
- Определять направление аналитики и реализовывать стратегии, влияющие на результаты бизнеса и организационные изменения
- Контролировать инновации, расставлять приоритеты инициатив, управлять ресурсами и содействовать решению сложных вопросов
- Управлять опытом предоставления информации и связанными рисками, объединяя бизнес-процессы, данные, приложения, выводы и рекомендации
- Находить возможности применения передовых методов предоставления данных и разработки бизнес-решений для решения бизнес-задач
- Выявлять, измерять, отслеживать и контролировать риски бизнес-деятельности в соответствии с политиками управления рисками и соблюдения требований
Требования
- Степень бакалавра в области статистики, математики, исследования операций, инженерии или другой количественной дисциплины либо четыре года соответствующего образования и/или опыта
- Не менее восьми лет опыта работы с данными и аналитикой с подтвержденными результатами в сложной организации сферы финансовых услуг
- Не менее трех лет опыта руководства, создания, управления или развития высокоэффективных команд
- Опыт работы с ключевыми ресурсами и заинтересованными сторонами, влияния на решения и координации работы для достижения стратегических целей
- Глубокое понимание бизнеса, включая измерение результатов, бизнес-операции, отраслевые практики и новые тенденции
- Опыт руководства проектами с использованием Agile-методологий
- Опыт проведения анализа внутренних и внешних данных в достаточно крупном масштабе для принятия бизнес-решений
- Умение объяснять выводы на основе данных и эффективно взаимодействовать с руководством высшего звена
- Опыт руководства командами, определяющими бизнес-требования, масштаб проекта, варианты использования, критерии приемки, дорожные карты поставки и измеримые результаты для сложных инициатив в области данных и технологий
- Глубокое понимание цифровых операций P&C и контактных центров, включая транзакционные, поведенческие, операционные данные и данные о результативности
- Подтвержденный опыт партнерства и влияния на заинтересованные стороны в технологиях, архитектуре, управлении продуктами, операционной деятельности, инженерии данных, аналитике и управлении рисками
- Опыт разработки или прототипирования аналитических возможностей, источников данных или инструментов и масштабирования успешных концепций в устойчивые решения
- Опыт использования генеративного ИИ, помощников для программирования, аналитических агентов или инструментов автоматизации, таких как GitHub Copilot
- Опыт службы в вооруженных силах США либо опыт службы в качестве супруга или домашнего партнера военнослужащего
- Необходима возможность работать без иммиграционной поддержки или спонсорства визы, включая H-1B, TN или учебные планы STEM OPT
Преимущества
- Комплексное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k)
- Пенсионный план
- Страхование жизни
- Программы поддержки родителей
- Помощь при усыновлении
- Оплачиваемый отпуск, включая оплачиваемые праздничные дни
- 16 оплачиваемых часов волонтерской деятельности
- Программы оздоровления
- Планирование карьерного развития
- Непрерывное образование
- Дополнительные выплаты в зависимости от общих корпоративных и индивидуальных результатов по усмотрению совета директоров USAA
- Удаленный или гибридный формат для супругов военнослужащих на действительной службе в соответствии с применимой политикой и потребностями бизнеса