USAA 是一家金融服務公司，專注於服務美國軍隊現役與退役成員及其家人。其業務涵蓋銀行、保險和投資產品，並透過安全的數位工具與以會員為中心的服務提供支援。公司匯聚金融科技、風險管理、營運和客戶體驗等領域的團隊，協助會員管理個人財務生活。
USAA 財產與意外險數位體驗業務與資料分析總監（混合辦公）
在 USAA 領導支援財產與意外險數位體驗轉型的資料、分析與人工智慧解決方案。指導團隊透過電話、網頁與行動通路改善會員及保險專業人員的體驗。
說明
- 負責資料儲存、準備、探索、治理、分析與資訊交付方面的策略、戰術、營運及財務活動
- 制定服務於利害關係人和跨職能合作夥伴的資訊與分析平台策略
- 管理資訊管理、分析與交付的完整生命週期
- 評估產業發展與最佳實務，並將其融入流程、技術與策略規劃
- 透過系統思考與專業領域領導力，影響資料、資訊與應用程式架構決策
- 領導報告工作，發掘報告機會，交付複雜分析專案，淘汰過時報告，並擴展進階自助分析能力
- 向高階主管及其他關鍵利害關係人提供策略洞察
- 確立分析方向並實施能夠影響業務成果與組織變革的策略
- 監督創新、排定計畫優先順序、管理產能，並支援複雜問題的解決
- 透過連結業務流程、資料、應用程式、發現與建議，管理資訊交付體驗及相關風險
- 尋找將進階資料交付與業務解決方案方法應用於業務挑戰的機會
- 依據風險與合規政策，識別、衡量、監控與控制業務活動風險
職位要求
- 擁有統計學、數學、作業研究、工程學或其他量化學科的學士學位，或具備四年相關教育及／或經驗
- 至少八年資料與分析經驗，曾在複雜金融服務組織中交付成果
- 至少三年領導、組建、管理或培育高績效團隊的經驗
- 具備與關鍵資源和利害關係人合作、影響決策並協調工作以實現策略目標的經驗
- 具備強大的商業敏銳度，涵蓋成果衡量、業務營運、產業實務與新興趨勢
- 具備使用敏捷方法領導專案的經驗
- 具備對內部與外部資料進行中大型規模分析以支援業務決策的經驗
- 能夠透過資料解釋洞察，並與高階主管有效溝通
- 具備領導團隊的經驗，能夠為複雜資料與技術計畫定義業務需求、專案範圍、使用案例、驗收標準、交付路線圖與可衡量成果
- 深入了解財產與意外險數位業務及聯絡中心營運，包括交易、行為、營運與績效資料
- 成功與技術、架構、產品管理、營運、資料工程、分析及風險相關利害關係人合作並影響其決策
- 具備開發或製作分析能力、資料來源或工具原型，並將成功概念擴展為永續解決方案的經驗
- 具備使用生成式人工智慧、程式碼助理、分析代理或 GitHub Copilot 等自動化工具的經驗
- 具備美國軍隊經歷，包括服兵役或作為軍人配偶或國內伴侶的軍隊經歷
- 不得需要移民支援或簽證贊助，包括 H-1B、TN 或 STEM OPT 培訓計畫
福利待遇
- 完整的醫療、牙科與視力保險
- 401(k) 計畫
- 退休金計畫
- 人壽保險
- 育兒福利
- 收養援助
- 帶薪休假，包括帶薪假日
- 16 小時帶薪志願服務時間
- 健康計畫
- 職涯發展路徑規劃
- 持續教育
- 根據公司整體及個人績效提供薪酬獎勵，具體由 USAA 董事會酌情決定
- 現役軍人配偶可享遠端或混合辦公彈性，具體取決於適用政策與業務需求