Sun Life er et globalt selskap innen finansielle tjenester med hovedkontor i Toronto i Canada. Selskapet ble grunnlagt i 1865 og tilbyr forsikring, investeringer, økonomisk rådgivning samt løsninger innen formuesforvaltning, helse og kapitalforvaltning for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Sun Life har virksomhet i Nord-Amerika, Asia og Europa og kombinerer finansielle tjenester med helserelaterte tilbud, samtidig som selskapet legger vekt på bærekraft, mangfold og inkludering samt samfunnsengasjement. Den brede virksomheten støtter team innen finans, helsetjenester, rådgivning og relaterte tjenester.
Tospråklig medarbeider for kontoløsning (verdipapirfond) – Sun Life
Løs transaksjoner i verdipapirfond og segregerte fond hos Sun Life Global Investments som ikke er klare for behandling. Valider dokumentasjon og samarbeid med rådgivere, forhandlere og MGA-er for å fullføre handels- og kontooppdateringer.
Canada54 600 $ – 84 800 $ / år
HybridKontraktMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskTospråkligBeskrivelse
- Undersøk, følg opp og løs NIGO-forespørsler for transaksjoner i verdipapirfond og segregerte fond
- Valider handels- og kontodokumentasjon ved hjelp av proprietære programvareverktøy
- Samarbeid med rådgivere, forhandlere og MGA-er for å løse handels- og kontooppdateringer effektivt
- Gå gjennom NIGO-forespørsler om handels- og kontooppdateringer i Automatic Work Distributor-systemet
- Kontakt rådgivere, forhandlere og MGA-er på telefon, e-post eller faks for å innhente korrigerte forespørsler
- Registrer kommentarer og opplysninger om interaksjoner i proprietær programvare og Salesforce
- Følg arbeidspakker frem til de er løst
- Håndter oppfølgingsspørsmål fra rådgivere på telefon og e-post
- Støtt opprydding i kontoer og ad hoc-initiativer
- Utvikle tverrfunksjonelle relasjoner som bidrar til rask løsning av NIGO-saker
- Fullfør obligatorisk opplæring og tildelte moduler samtidig som du opprettholder kontinuerlig læring
- Ha ansvar som ukentlig huddle-master og for overvåking av e-postinnboksen
- Eskaler unntakssaker til teamlederen
- Foreslå gjennomtenkte prosessforbedringer
- Bygg fagkompetanse og bidra i prosjekter
- Delta i teamarrangementer og kunnskapsdeling
Krav
- Det kreves gode fransk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig, for roller basert i Québec
- Kunnskap om verdipapirfond og segregerte fond samt administrasjon av disse
- Evne til å arbeide samtidig i flere programvaregrensesnitt og teknologiske applikasjoner
- Gode organisatoriske evner og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, med kapasitet til å bygge positive relasjoner og samtidig oppfylle KPI-er, kvalitetsstandarder og SLA-er
- Tydelige kommunikasjonsferdigheter på telefon og e-post, inkludert evne til å forklare komplekse trinn kortfattet
- Erfaring fra et investeringsdriftsmiljø med høyt volum
- Dokumenterte problemløsningsevner, inkludert analyse av data og utarbeidelse av anbefalinger
- Resultatorientert arbeidsform med personlig ansvar
- Mulighet til å arbeide på et fast skift mandag til fredag mellom kl. 10.00 og 18.00
- Kunnskap om formuesprodukter som tilbys av Sun Life Global Investments er en fordel
- Kunnskap om komplekse prosesser for investeringsfond, inkludert behandling av dødsbo, administrasjon av låste planer og RESP-administrasjon, er en fordel
- Sertifisering i IFIC Fund Operations eller Canadian Securities Course er en fordel
- Erfaring med distribusjonsnettverk for investeringsfond og tilhørende driftssystemer
Fordeler
- Hybrid arbeidsmodell med fleksibilitet mellom kontor og virtuelt arbeid basert på virksomhetens, kundenes og medarbeidernes behov
- Insentivordninger kan være tilgjengelige for kvalifiserte medarbeidere, avhengig av individuell og selskapets prestasjon
- Det finnes støtte til tilrettelegging under søknadsprosessen
- Tilgang til opplæring og tildelte læringsmoduler
- Muligheter for kontinuerlig læring
- Deltakelse i prosjekter, teamarrangementer og kunnskapsoverføring