Sun Life er en global virksomhed inden for finansielle tjenester med hovedkontor i Toronto, Canada. Virksomheden blev grundlagt i 1865 og tilbyder forsikring, investering, finansiel rådgivning samt løsninger inden for formueforvaltning, sundhed og kapitalforvaltning til privatpersoner, virksomheder og institutioner. Sun Life har aktiviteter i Nordamerika, Asien og Europa og kombinerer finansielle tjenester med sundhedsrelaterede tilbud med fokus på bæredygtighed, mangfoldighed og inklusion samt samfundsengagement. Den brede forretning understøtter teams inden for finans, sundhedsvæsen, rådgivning og beslægtede tjenester.
Tosproget medarbejder til kontoløsning (investeringsfonde) – Sun Life
Løs transaktioner i investeringsfonde og segregated funds hos Sun Life Global Investments, som ikke er klar til behandling. Valider dokumentation, og koordiner med rådgivere, forhandlere og MGA'er for at færdiggøre handels- og kontoændringer.
Canada54.600 $ – 84.800 $ / år
HybridKontraktMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: franskTosprogetBeskrivelse
- Undersøg, følg op på og løs NIGO-anmodninger vedrørende transaktioner i investeringsfonde og segregated funds
- Valider handels- og kontodokumentation ved hjælp af proprietære softwareværktøjer
- Koordiner med rådgivere, forhandlere og MGA'er for effektivt at løse handels- og kontoændringer
- Gennemgå NIGO-anmodninger om handels- og kontoændringer i Automatic Work Distributor-systemet
- Kontakt rådgivere, forhandlere og MGA'er via telefon, e-mail eller fax for at indhente korrigerede anmodninger
- Registrer kommentarer og oplysninger om interaktioner i proprietær software og Salesforce
- Følg arbejdspakker frem til løsning
- Håndter opfølgende spørgsmål fra rådgivere via telefon og e-mail
- Understøt oprydning på konti og ad hoc-initiativer
- Opbyg tværfunktionelle relationer, der understøtter hurtig løsning af NIGO-sager
- Gennemfør obligatorisk oplæring og tildelte moduler, samtidig med at du opretholder løbende læring
- Varetage ugentligt ansvar som huddle-master og for overvågning af e-mailindbakken
- Eskaler undtagelsessager til teamlederen
- Foreslå velovervejede procesforbedringer
- Opbyg fagekspertise og bidrag til projekter
- Deltag i teamarrangementer og vidensdeling
Krav
- Tosproget kunnen i fransk og engelsk, både mundtligt og skriftligt, er påkrævet for roller baseret i Québec
- Kendskab til investeringsfonde og segregated funds samt administration af disse
- Evne til at arbejde parallelt i flere softwaregrænseflader og teknologiske applikationer
- Stærke organisatoriske evner og evner til at håndtere flere opgaver, med mulighed for at opbygge positive relationer og samtidig opfylde KPI'er, servicestandarder og SLA'er
- Klar kommunikation via telefon og e-mail, herunder evnen til at forklare komplekse trin kortfattet
- Erfaring fra et investeringsdriftsmiljø med højt arbejdspres
- Dokumenterede problemløsningsevner, herunder analyse af data og udarbejdelse af anbefalinger
- Resultatorienteret tilgang med personligt ansvar
- Mulighed for at arbejde på et fast skift mandag til fredag mellem kl. 10.00 og 18.00
- Kendskab til formueprodukter udbudt af Sun Life Global Investments er en fordel
- Kendskab til komplekse processer for investeringsfonde, herunder behandling af dødsboer, administration af låste planer og RESP-administration, er en fordel
- Certificering i IFIC Fund Operations eller Canadian Securities Course er en fordel
- Erfaring med distributionsnetværk for investeringsfonde og relaterede driftssystemer
Fordele
- Hybrid arbejdsmodel med fleksibilitet mellem kontor og virtuelt arbejde baseret på virksomhedens, kundernes og medarbejdernes behov
- Incitamentsordninger kan være tilgængelige for berettigede medarbejdere afhængigt af individuel og virksomhedens præstation
- Der tilbydes støtte til tilpasninger under ansøgningsprocessen
- Adgang til oplæring og tildelte læringsmoduler
- Muligheder for løbende læring
- Deltagelse i projekter, teamarrangementer og vidensoverførsel