Zipdev
Zipdev
Zipdev hjelper bedrifter med å bygge fjernteam ved å koble dem sammen med fagfolk over hele Latin-Amerika. Rekrutteringstjenesten støtter blant annet roller innen programvareutvikling, prosjektledelse og design, og veileder arbeidsgivere fra avklaring av behov til utvelgelse og onboarding av kandidater. Zipdev håndterer også lønn og tilknyttet HR-administrasjon, slik at organisasjoner kan utvide teamene sine på tvers av kompatible tidssoner med en fleksibel tilnærming til rekruttering.

Remote Customer Success-spesialist – Colombia

Bidra til kundeengasjement for et amerikansk selskap innen søvn og velvære gjennom personlige e-poster og invitasjoner til ærlige Amazon-anmeldelser. Registrer henvendelsene, og send tekniske spørsmål videre til kundestøtte.

Beskrivelse

  • Gå gjennom kundesamtaler og bekreft opplysninger om refusjon eller erstatning før du kontakter kundene.
  • Tilpass godkjente oppfølgingsmailer og inviter til ærlige Amazon-anmeldelser uten å be om en bestemt stjernevurdering.
  • Loggfør hvert kontaktforsøk, svar og neste steg i regnearket for kundehenvendelser.
  • Før ved behov oversikt over annen kundeoppfølging.
  • Følg med på kundenes svar, og videresend tekniske spørsmål eller spørsmål om feilsøking til kundestøtte.
  • Gå gjennom kundehistorikk, send personlige e-poster på vegne av grunnleggerne, og oppdater Excel-registreringer.
  • Bidra til kundeopplevelser som kan føre til femstjerners anmeldelser av Somnofit-S på Amazon.
  • Følg lederens veiledning om arbeidsmengde, coaching og prestasjoner. Lederen velger ut nye kundegrupper for oppfølging.

Krav

  • Ha minst to års erfaring med salg, kundeoppfølging eller kundeservice.
  • Kommunisere trygt på engelsk, både skriftlig og muntlig. Engelsk trenger ikke være morsmålet ditt.
  • Være komfortabel med å skrive e-poster gjennom hele arbeidsdagen, nå målene for kundeoppfølging og føre nøyaktige Excel-registreringer.
  • Være tilgjengelig mandag til fredag kl. 9.00–17.00 Eastern Daylight Time (EDT), med én times daglig pause.
  • Jobbe faste tider kl. 15.00–23.00 SAST året rundt. I amerikansk normaltid tilsvarer dette kl. 8.00–16.00 Eastern Standard Time (EST).

Fordeler

  • Fjernarbeid
  • 10 arbeidsdagers årlig ferie
  • 5 nasjonale helligdager per år
  • 5 bedriftsfridager per år: julaften, første juledag, nyttårsaften, første nyttårsdag og Zipdev Day
  • Foreldrepermisjon
  • Refusjon av helsekostnader
  • Refusjon for en aktiv livsstil
  • Kvartalsvis refusjon for hjemmekontor
  • Kjøpsordninger med lønnstrekk
  • Ansiennitetsbonus
  • Bonus for kontinuerlig læring
  • Tilgang til opplæringsplattformer og plattformer for faglig utvikling

Relaterte jobber