Zipdev помага на компаниите да изграждат дистанционни екипи, като ги свързва с професионалисти от цяла Латинска Америка. Нейната услуга за подбор на персонал обхваща позиции, включително софтуерно инженерство, управление на проекти и дизайн, като насочва работодателите от определянето на нуждите им до избора на кандидати и въвеждането им в работата. Zipdev също така управлява изплащането на възнагражденията и свързаната с това HR администрация, помагайки на организациите да разширяват екипите си в съвместими часови зони чрез гъвкав подход към наемането.
Специалист по обслужване на клиенти от разстояние – Колумбия
Подпомагайте комуникацията с клиентите на американска компания за здравословен сън чрез персонализирани имейли и покани за честни отзиви в Amazon. Водете записи за контактите и препращайте техническите въпроси към екипа за поддръжка на клиенти.
Описание
- Преглеждайте разговорите с клиентите и потвърждавайте подробностите за възстановяване на суми или замяна, преди да се свържете с тях.
- Персонализирайте одобрените последващи имейли и канете клиентите да оставят честни отзиви в Amazon, без да искате конкретна оценка със звезди.
- Записвайте всеки опит за контакт, отговор и следваща стъпка в електронната таблица за проследяване на поканите за отзиви.
- При необходимост водете записи и за други дейности по контактите с клиенти.
- Следете отговорите на клиентите и препращайте техническите въпроси или въпросите за отстраняване на проблеми към екипа за поддръжка на клиенти.
- Преглеждайте историята на клиентите, изпращайте персонализирани имейли от името на основателите и актуализирайте записите в Excel.
- Помагайте за създаването на клиентски преживявания, които могат да доведат до петзвездни отзиви за Somnofit-S в Amazon.
- Следвайте насоките на ръководителя относно натоварването, наставничеството и представянето; ръководителят избира нови групи клиенти за контакт.
Изисквания
- Имайте поне две години опит в продажбите, контактите с клиенти или обслужването на клиенти.
- Общувайте уверено на английски език, писмено и устно; английският не е задължително да бъде вашият роден език.
- Пишете имейли през целия работен ден, изпълнявайте целите за контактите и поддържайте точни записи в Excel.
- Бъдете на разположение от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 ч. източно лятно време (EDT), с един час дневна почивка.
- Работете във фиксиран график от 15:00 до 23:00 ч. южноафриканско стандартно време (SAST) през цялата година; през периода на стандартното време в САЩ това съответства на 8:00–16:00 ч. източно стандартно време (EST).
Придобивки
- Работа от разстояние
- 10 работни дни годишен отпуск
- 5 национални празника годишно
- 5 фирмени празнични дни годишно: Бъдни вечер, Коледа, новогодишната вечер, Нова година и Денят на Zipdev
- Родителски отпуск
- Възстановяване на разходи за здравни грижи
- Възстановяване на разходи за активен начин на живот
- Тримесечно възстановяване на разходи за домашен офис
- Планове за покупки с удръжки от заплатата
- Бонус за дългогодишна работа
- Бонус за непрекъснато обучение
- Достъп до платформи за обучения и професионално развитие