Zipdev pomaže tvrtkama izgraditi udaljene timove povezujući ih sa stručnjacima iz cijele Latinske Amerike. Njihova usluga zapošljavanja obuhvaća pozicije poput softverskog inženjerstva, upravljanja projektima i dizajna te poslodavce vodi od definiranja potreba do odabira kandidata i uvođenja u posao. Zipdev također upravlja obračunom plaća i povezanom HR administracijom, pomažući organizacijama da fleksibilnim pristupom zapošljavanju prošire timove u kompatibilnim vremenskim zonama.
Specijalist za uspjeh korisnika na daljinu – Kolumbija
Podržavajte komunikaciju s korisnicima za američku tvrtku za zdrav san personaliziranim e-porukama i pozivima na iskrene recenzije na Amazonu. Vodite evidenciju kontaktiranja i prosljeđujte tehnička pitanja korisničkoj podršci.
Opis
- Prije kontaktiranja korisnika pregledajte njihove razgovore i potvrdite pojedinosti o povratu novca ili zamjeni.
- Prilagodite odobrene naknadne e-poruke i pozovite korisnike da napišu iskrene recenzije na Amazonu, bez traženja određene ocjene zvjezdicama.
- Zabilježite svaki pokušaj kontaktiranja, odgovor i sljedeći korak u proračunskoj tablici za praćenje zahtjeva za recenzije.
- Po potrebi vodite evidenciju i o drugim aktivnostima kontaktiranja korisnika.
- Pratite odgovore korisnika te tehnička pitanja ili pitanja o otklanjanju poteškoća prosljeđujte korisničkoj podršci.
- Pregledavajte povijest korisnika, šaljite personalizirane e-poruke u ime osnivača i ažurirajte evidenciju u Excelu.
- Pomozite stvarati korisnička iskustva koja mogu dovesti do recenzija s pet zvjezdica na Amazonovoj stranici proizvoda Somnofit-S.
- Slijedite upute voditelja o opsegu posla, mentoriranju i učinku; voditelj odabire nove skupine korisnika za kontaktiranje.
Zahtjevi
- Imajte najmanje dvije godine iskustva u prodaji, kontaktiranju korisnika ili korisničkoj službi.
- Samouvjereno komunicirajte na engleskom, pisano i usmeno; engleski ne mora biti vaš materinski jezik.
- Budite spremni pisati e-poruke tijekom cijelog radnog dana, ispunjavati ciljeve kontaktiranja i voditi točnu evidenciju u Excelu.
- Budite dostupni od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 po istočnom ljetnom vremenu (EDT), uz jednosatnu dnevnu stanku.
- Radite u fiksnom terminu od 15:00 do 23:00 po južnoafričkom standardnom vremenu (SAST) tijekom cijele godine; tijekom američkog standardnog vremena to odgovara terminu od 8:00 do 16:00 po istočnom standardnom vremenu (EST).
Pogodnosti
- Rad na daljinu
- 10 radnih dana godišnjeg odmora
- 5 državnih praznika godišnje
- 5 neradnih dana tvrtke godišnje: Badnjak, Božić, Stara godina, Nova godina i Dan Zipdeva
- Roditeljski dopust
- Naknada za zdravstvenu skrb
- Naknada za aktivan životni stil
- Tromjesečna naknada za kućni ured
- Programi kupnje uz odbitak od plaće
- Bonus za dugogodišnji rad
- Bonus za kontinuirano učenje
- Pristup platformama za obuku i profesionalni razvoj