A Zipdev abban segít a vállalatoknak, hogy távoli csapatokat építsenek latin-amerikai szakemberekkel. Toborzási szolgáltatása többek között szoftvermérnöki, projektmenedzsment- és tervezési szerepköröket támogat, miközben végigkíséri a munkáltatókat az igények meghatározásától a jelöltek kiválasztásán át a beillesztésig. A Zipdev emellett a bérszámfejtést és a kapcsolódó HR-adminisztrációt is kezeli, így a szervezetek rugalmas toborzási megközelítéssel, összeegyeztethető időzónákban bővíthetik csapataikat.
Távoli ügyfélkapcsolati szakértő – Kolumbia
Támogassa egy amerikai székhelyű alvásjólléti vállalat ügyfélkapcsolatait személyre szabott e-mailekkel, és kérje fel az ügyfeleket őszinte Amazon-értékelések írására. Vezesse a megkeresések nyilvántartását, a technikai kérdéseket pedig továbbítsa az ügyfélszolgálatnak.
Leírás
- Az ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel előtt tekintse át a beszélgetéseket, és ellenőrizze a visszatérítés vagy csere részleteit.
- Személyre szabva küldje el a jóváhagyott utánkövető e-maileket, és kérjen őszinte Amazon-értékeléseket anélkül, hogy meghatározott csillagszámot kérne.
- Rögzítsen minden megkeresési kísérletet, választ és következő lépést az értékeléskérő táblázatban.
- Szükség szerint vezessen nyilvántartást az egyéb megkeresésekről is.
- Kövesse az ügyfelek válaszait, a technikai kérdéseket és a hibaelhárítási kéréseket pedig továbbítsa az ügyfélszolgálatnak.
- Tekintse át az ügyfelek előzményeit, küldjön személyre szabott e-maileket az alapítók nevében, és frissítse az Excel-nyilvántartásokat.
- Segítsen olyan ügyfélélményt kialakítani, amely ötcsillagos értékelésekhez vezethet a Somnofit-S Amazon-termékoldalán.
- Kövesse a vezető útmutatását a munkaterheléssel, a mentorálással és a teljesítménnyel kapcsolatban; az újonnan megkeresendő ügyfélcsoportokat a vezető választja ki.
Követelmények
- Legalább két év értékesítési, ügyfélmegkeresési vagy ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkezzen.
- Magabiztosan kommunikáljon angolul szóban és írásban; az angolnak nem kell az anyanyelvének lennie.
- Legyen kényelmes számára a munkanap során folyamatos e-mailezés, a megkeresési célok teljesítése és a pontos Excel-nyilvántartás vezetése.
- Hétfőtől péntekig, keleti nyári idő szerint (EDT) 9:00 és 17:00 között legyen elérhető, napi egyórás szünettel.
- Egész évben kötött, 15:00–23:00 SAST szerinti munkaidőben dolgozzon; az Egyesült Államok téli időszámítása alatt ez keleti téli idő szerint (EST) 8:00–16:00-nak felel meg.
Juttatások
- Távoli munkavégzés
- Évente 10 munkanap szabadság
- Évente 5 nemzeti ünnepnap
- Évente 5 vállalati szabadnap: szenteste, karácsony napja, szilveszter, újév napja és a Zipdev-nap
- Szülői szabadság
- Egészségügyi költségtérítés
- Aktív életmóddal kapcsolatos költségtérítés
- Negyedéves otthoni irodai költségtérítés
- Bérlevonásos vásárlási programok
- Hűségbónusz
- Folyamatos tanulási bónusz
- Hozzáférés képzési és szakmai fejlődési platformokhoz