Zipdev
Zipdev
51 – 200 员工
咨询市场营销物流
Zipdev 通过将企业与拉丁美洲各地的专业人才连接起来,帮助企业组建远程团队。其招聘服务涵盖软件工程、项目管理和设计等岗位,协助雇主完成需求定义、候选人筛选和入职安排。Zipdev 还负责薪资发放及相关人力资源管理事务,帮助组织以灵活的招聘方式,在时区相近的地区拓展团队。

哥伦比亚远程客户成功专员

为一家总部位于美国的睡眠健康公司提供客户互动支持,通过个性化邮件联系客户,并邀请他们在亚马逊留下真实评价。 记录联系情况,并将技术问题转交客户支持团队。

描述

  • 查看客户对话,并在联系客户前确认退款或换货详情。
  • 根据获批内容定制后续邮件,并邀请客户在亚马逊留下真实评价,不要求特定星级。
  • 在评价邀请表格中记录每次联系尝试、客户回复和后续步骤。
  • 按需记录其他客户联系活动。
  • 留意客户回复,并将技术问题或故障排查问题转交客户支持团队。
  • 查看客户历史记录,代表创始人发送个性化邮件,并更新 Excel 记录。
  • 协助打造良好的客户体验,以期促成客户在 Somnofit-S 亚马逊商品页面留下五星评价。
  • 按照主管对工作量、辅导和绩效的指导开展工作;主管负责选择新的客户群体进行联系。

任职要求

  • 至少具备两年销售、客户联系或客户服务经验。
  • 能够自信地使用英语进行书面和口头沟通;英语不必是你的母语。
  • 能够适应整个工作日撰写邮件、完成联系目标并准确维护 Excel 记录。
  • 每周一至周五美国东部夏令时间(EDT)上午 9:00 至下午 5:00 有空,每天安排一小时休息。
  • 全年固定工作时间为南非标准时间(SAST)下午 3:00 至晚上 11:00;美国实行标准时间期间,对应美国东部标准时间(EST)上午 8:00 至下午 4:00。

福利待遇

  • 远程办公
  • 每年 10 个工作日的带薪年假
  • 每年 5 个国家法定节假日
  • 每年 5 个公司假日:平安夜、圣诞节、新年前夜、元旦和 Zipdev Day
  • 育儿假
  • 医疗费用补助
  • 积极生活方式费用补助
  • 每季度家庭办公费用补助
  • 工资扣款购买计划
  • 长期服务奖金
  • 持续学习奖金
  • 可使用培训和职业发展平台