Zipdev auttaa yrityksiä rakentamaan etätiimejä yhdistämällä ne ammattilaisiin eri puolilta Latinalaista Amerikkaa. Sen rekrytointipalvelu tukee muun muassa ohjelmistokehityksen, projektinhallinnan ja suunnittelun tehtäviä sekä ohjaa työnantajia tarpeiden määrittelystä ehdokkaiden valintaan ja perehdytykseen. Zipdev huolehtii myös palkanmaksusta ja siihen liittyvästä henkilöstöhallinnosta, mikä auttaa organisaatioita laajentamaan tiimejään yhteensopivilla aikavyöhykkeillä joustavalla rekrytointitavalla.
Etäasiakkuusasiantuntija – Kolumbia
Tue yhdysvaltalaisen unihyvinvointiyrityksen asiakasvuorovaikutusta personoiduilla sähköposteilla ja kutsumalla asiakkaita jättämään rehellisiä Amazon-arvosteluja. Pidä yhteydenotot kirjattuina ja välitä tekniset kysymykset asiakastukeen.
Kuvaus
- Tarkista asiakaskeskustelut ja varmista hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot ennen yhteydenottoa.
- Muokkaa hyväksyttyjä seurantaviestejä asiakkaan mukaan ja kutsu asiakkaita jättämään rehellisiä Amazon-arvosteluja pyytämättä tiettyä tähtiluokitusta.
- Kirjaa jokainen yhteydenottoyritys, vastaus ja seuraava vaihe yhteydenottotaulukkoon.
- Pidä tarvittaessa kirjaa muista yhteydenottotoimista.
- Seuraa asiakkaiden vastauksia ja välitä tekniset kysymykset tai vianmäärityspyynnöt asiakastukeen.
- Tutustu asiakkaiden historiaan, lähetä henkilökohtaisia sähköposteja perustajien puolesta ja päivitä Excel-tietoja.
- Auta luomaan asiakaskokemuksia, jotka voivat johtaa viiden tähden arvosteluihin Somnofit-S-tuotteen Amazon-listauksessa.
- Noudata esihenkilön ohjeita työmäärästä, valmennuksesta ja suoriutumisesta; esihenkilö valitsee uudet asiakasryhmät yhteydenottoja varten.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään kahden vuoden kokemus myynnistä, asiakasviestinnästä tai asiakaspalvelusta.
- Viestit sujuvasti englanniksi sekä kirjallisesti että suullisesti; englannin ei tarvitse olla äidinkielesi.
- Kirjoitat mielelläsi sähköposteja koko työpäivän ajan, saavutat yhteydenottotavoitteet ja pidät Excel-tiedot tarkkoina.
- Olet käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 Yhdysvaltain itäisellä kesäajalla (EDT), ja pidät päivittäin tunnin tauon.
- Työskentelet kiinteästi ympäri vuoden klo 15.00–23.00 SAST-aikaa; Yhdysvaltain normaaliaikana tämä vastaa klo 8.00–16.00 itäistä aikaa (EST).
Edut
- Etätyö
- 10 arkipäivää vuosilomaa
- 5 kansallista vapaapäivää vuodessa
- 5 yrityksen vapaapäivää vuodessa: jouluaatto, joulupäivä, uudenvuodenaatto, uudenvuodenpäivä ja Zipdev-päivä
- Vanhempainvapaa
- Terveydenhuoltokulujen korvaus
- Liikunta- ja hyvinvointikulujen korvaus
- Neljännesvuosittainen kotitoimistokulujen korvaus
- Palkasta tehtävät ostovähennykset
- Pitkäaikaisuusbonus
- Jatkuvan oppimisen bonus
- Pääsy koulutus- ja ammatillisen kehittymisen alustoille