Zipdev aitab ettevõtetel luua kaugtöötiime, ühendades need spetsialistidega kogu Ladina-Ameerikast. Selle värbamisteenus toetab muu hulgas tarkvaraarenduse, projektijuhtimise ja disaini rolle ning juhendab tööandjaid alates vajaduste määratlemisest kuni kandidaatide valiku ja sisseelamiseni. Zipdev haldab ka palgaarvestust ja sellega seotud personalihaldust, aidates organisatsioonidel paindliku värbamisviisi abil laiendada oma tiime sobivate ajavööndite piires.
Kliendiedu spetsialist kaugtööna – Colombia
Toeta USA uneheaoluettevõtte klientidega suhtlust, koostades personaalseid e-kirju ja kutsudes kliente jätma ausaid Amazoni arvustusi. Pea ühendustest arvestust ja suuna tehnilised küsimused klienditoele.
Kirjeldus
- Vaata klientidega peetud vestlused üle ning kontrolli enne ühenduse võtmist tagasimakse või asendustoote üksikasju.
- Kohanda heakskiidetud järelkirju ja kutsu kliente jätma ausaid Amazoni arvustusi, küsimata kindlat tärnide arvu.
- Pane pöördumiste arvutustabelisse kirja iga ühendusevõtukatse, vastus ja järgmine samm.
- Pea vajaduse korral arvestust ka muude kliendisuhtluse tegevuste üle.
- Jälgi klientide vastuseid ning edasta tehnilised või tõrkeotsinguga seotud küsimused klienditoele.
- Tutvu klientide ajalooga, saada asutajate nimel personaalseid e-kirju ja uuenda Exceli andmeid.
- Aita luua kliendikogemusi, mis võivad tuua Somnofit-S-i Amazoni tooteloendisse viietärniarvustusi.
- Järgi juhi juhiseid töökoormuse, juhendamise ja töötulemuste kohta; juht valib uued kliendirühmad, kellega ühendust võtta.
Nõuded
- Sul on vähemalt kaks aastat kogemust müügi, klientidega suhtlemise või klienditeeninduse alal.
- Suhtled enesekindlalt inglise keeles nii kirjalikult kui ka suuliselt; inglise keel ei pea olema sinu emakeel.
- Oled valmis kirjutama e-kirju kogu tööpäeva jooksul, täitma pöördumiste eesmärke ja hoidma Exceli andmed täpsetena.
- Oled saadaval esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 USA idaosa suveaja (EDT) järgi ning võtad iga päev ühe tunni pikkuse pausi.
- Töötad aastaringselt kindlatel kellaaegadel 15.00–23.00 SAST-i järgi; USA tavaaja ajal vastab see USA idaosa ajale (EST) kell 8.00–16.00.
Hüved
- Kaugtöö
- 10 tööpäeva põhipuhkust aastas
- 5 riigipüha aastas
- 5 ettevõttepüha aastas: jõululaupäev, jõulupüha, vana-aastaõhtu, uusaasta ja Zipdev Day
- Vanemapuhkus
- Tervishoiukulude hüvitis
- Aktiivse eluviisi kulude hüvitis
- Kord kvartalis hüvitis kodukontori kulude eest
- Palgast mahaarvamisega ostuplaanid
- Pikaajalise staaži boonus
- Pideva õppe boonus
- Juurdepääs koolitus- ja ametialase arengu platvormidele