Zipdev pomáha spoločnostiam budovať tímy na diaľku tým, že ich spája s odborníkmi z celej Latinskej Ameriky. Jej náborové služby podporujú pozície vrátane softvérového inžinierstva, projektového riadenia a dizajnu a sprevádzajú zamestnávateľov od definovania potrieb až po výber kandidátov a ich zaškolenie. Zipdev zároveň spravuje mzdy a súvisiacu personálnu administratívu, čím organizáciám pomáha rozširovať tímy v kompatibilných časových pásmach flexibilným prístupom k náboru.
Špecialista zákazníckej spokojnosti na diaľku – Kolumbia
Podporujte komunikáciu so zákazníkmi pre americkú spoločnosť zameranú na zdravý spánok prostredníctvom personalizovaných e-mailov a pozývania na úprimné recenzie na Amazone. Evidujte oslovenia a technické otázky postupujte zákazníckej podpore.
Popis
- Pred kontaktovaním zákazníkov skontrolujte ich konverzácie a potvrďte podrobnosti o vrátení peňazí alebo výmene.
- Prispôsobujte schválené následné e-maily a pozývajte na úprimné recenzie na Amazone bez žiadosti o konkrétne hviezdičkové hodnotenie.
- Zaznamenávajte každý pokus o oslovenie, odpoveď a ďalší krok v tabuľke na evidenciu žiadostí o recenzie.
- Podľa potreby evidujte aj ďalšie aktivity v rámci oslovovania zákazníkov.
- Sledujte odpovede zákazníkov a technické otázky či otázky týkajúce sa riešenia problémov postupujte zákazníckej podpore.
- Prezerajte históriu zákazníkov, posielajte personalizované e-maily v mene zakladateľov a aktualizujte záznamy v Exceli.
- Pomáhajte vytvárať zákaznícke skúsenosti, ktoré môžu viesť k päťhviezdičkovým recenziám na stránke Somnofit-S na Amazone.
- Riaďte sa pokynmi vedúceho týkajúcimi sa pracovnej záťaže, koučingu a výkonu; vedúci vyberá nové skupiny zákazníkov na oslovenie.
Požiadavky
- Majte aspoň dva roky skúseností v predaji, oslovovaní zákazníkov alebo zákazníckom servise.
- Komunikujte sebavedomo v angličtine, písomne aj ústne; angličtina nemusí byť vaším rodným jazykom.
- Pohodlne píšte e-maily počas celého pracovného dňa, plňte ciele oslovovania a veďte presné záznamy v Exceli.
- Buďte k dispozícii od pondelka do piatka od 9:00 do 17:00 východného letného času (EDT), s hodinovou dennou prestávkou.
- Pracujte v pevnom čase od 15:00 do 23:00 juhoafrického štandardného času (SAST) počas celého roka; počas štandardného času v USA to zodpovedá času od 8:00 do 16:00 východného štandardného času (EST).
Benefity
- Práca na diaľku
- 10 pracovných dní dovolenky ročne
- 5 štátnych sviatkov ročne
- 5 firemných sviatkov ročne: Štedrý večer, Prvý sviatok vianočný, Silvester, Nový rok a Deň Zipdev
- Rodičovská dovolenka
- Príspevok na zdravotnú starostlivosť
- Príspevok na aktívny životný štýl
- Štvrťročný príspevok na domácu kanceláriu
- Plány nákupov so zrážkou zo mzdy
- Bonus za dlhoročnú spoluprácu
- Bonus na priebežné vzdelávanie
- Prístup k platformám na školenia a profesijný rozvoj