Zipdev pomáhá společnostem budovat vzdálené týmy tím, že je propojuje s odborníky z Latinské Ameriky. Náborová služba podporuje pozice včetně softwarového inženýrství, projektového řízení a designu a provází zaměstnavatele od definování jejich potřeb přes výběr kandidátů až po jejich nástup a zapracování. Zipdev také zajišťuje zpracování mezd a související personální administrativu, čímž organizacím pomáhá rozšiřovat týmy v kompatibilních časových pásmech díky flexibilnímu přístupu k náboru.
Specialista zákaznické péče — práce na dálku, Kolumbie
Podporujte zapojení zákazníků americké společnosti zaměřené na zdravý spánek: připravujte personalizované e-maily a zvěte zákazníky k upřímným recenzím na Amazonu. Evidujte oslovení a předávejte technické dotazy zákaznické podpoře.
Popis
- Projděte komunikaci se zákazníky a před kontaktováním ověřte podrobnosti o vrácení peněz nebo výměně zboží.
- Upravujte schválené následné e-maily a zvěte zákazníky k upřímným recenzím na Amazonu, aniž byste žádali o konkrétní počet hvězdiček.
- Zaznamenávejte každý pokus o kontakt, odpověď a další krok do tabulky pro evidenci žádostí o recenzi.
- Podle potřeby uchovávejte záznamy o dalších aktivitách souvisejících s oslovováním zákazníků.
- Sledujte odpovědi zákazníků a technické dotazy nebo otázky týkající se řešení problémů předávejte zákaznické podpoře.
- Procházejte historii zákazníků, posílejte personalizované e-maily jménem zakladatelů a aktualizujte záznamy v Excelu.
- Pomáhejte vytvářet zákaznickou zkušenost, která může vést k pětihvězdičkovým recenzím nabídky Somnofit-S na Amazonu.
- Řiďte se pokyny vedoucího ohledně pracovního vytížení, koučování a výkonu; vedoucí vybírá nové skupiny zákazníků k oslovení.
Požadavky
- Alespoň dva roky zkušeností v prodeji, kontaktu se zákazníky nebo zákaznickém servisu.
- Sebejistá ústní i písemná komunikace v angličtině; angličtina nemusí být vaším rodným jazykem.
- Ochota psát e-maily po celý pracovní den, plnit cíle v oblasti oslovování zákazníků a přesně vést záznamy v Excelu.
- Dostupnost od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 východního letního času (EDT), s hodinovou přestávkou každý den.
- Práce v pevné době od 15:00 do 23:00 jihoafrického standardního času (SAST) po celý rok; během standardního času v USA to odpovídá době od 8:00 do 16:00 východního standardního času (EST).
Benefity
- Práce na dálku
- 10 pracovních dnů dovolené ročně
- 5 státních svátků ročně
- 5 firemních svátků ročně: Štědrý večer, Boží hod vánoční, Silvestr, Nový rok a Zipdev Day
- Rodičovská dovolená
- Příspěvek na zdravotní péči
- Příspěvek na aktivní životní styl
- Čtvrtletní příspěvek na domácí kancelář
- Nákupní programy se srážkami ze mzdy
- Bonus za dlouhodobou spolupráci
- Bonus za průběžné vzdělávání
- Přístup ke vzdělávacím platformám a platformám profesního rozvoje