BDC
BDC
BDC er en kanadisk finansinstitusjon som fokuserer på å hjelpe gründere med å starte, utvikle og styrke små og mellomstore bedrifter. Virksomheten omfatter bedriftsfinansiering, rådgivning og verdipapirisering, mens BDC Capital tilbyr spesialisert finansiering som venturekapital og kapital til virksomhetsoverdragelser. Som Canadas første B Corp-bank driver BDC virksomheten med vekt på åpenhet, ansvarlighet og positiv sosial og miljømessig påvirkning. Teamene arbeider innen bankvirksomhet, fintech og B2B-tjenester for å støtte landets gründerøkosystem.

Koordinator for kundestøtte – virtuelt forretningssenter (hybrid, Canada)

Støtt kanadiske gründere gjennom BDCs virtuelle forretningssenter ved å håndtere tospråklige henvendelser, administrative prosesser, dokumentasjon og kundeoppfølging i en hybridrolle.

Beskrivelse

  • Betjen kunder ved det virtuelle forretningssenteret ved å besvare rutinespørsmål og henvise komplekse saker til riktige teammedlemmer
  • Svar kundene raskt og profesjonelt i samsvar med fastsatte retningslinjer, prosedyrer og prosesser
  • Håndter administrativt arbeid i et køstyringssystem, inkludert utarbeidelse av korrespondanse i henhold til fastsatte prosedyrer
  • Sørg for at kundeopplysninger og dokumentasjon er korrekte, og gjennomfør all nødvendig oppfølging
  • Organiser konkurrerende administrative prioriteringer og overhold frister i et hektisk miljø, samtidig som servicestandardene opprettholdes
  • Hold deg oppdatert på endringer i retningslinjer, standardiserte prosedyrer og operative prosesser
  • Arbeid effektivt som en del av et virtuelt team, samtidig som du selvstendig håndterer tildelte ansvarsområder

Krav

  • Høyskoleutdanning i kontoradministrasjon eller bachelorgrad i bedriftsadministrasjon
  • Minst tre års erfaring fra en administrativ stilling
  • Gode muntlige og skriftlige ferdigheter i fransk og engelsk
  • Gode ferdigheter i Microsoft Word, Excel og Outlook
  • Svært gode evner til å organisere og prioritere flere administrative ansvarsområder
  • Evne til å holde informasjonen korrekt, håndtere dokumentasjon og fullføre oppfølgingsaktiviteter
  • Dokumenterte kundeserviceferdigheter, inkludert aktiv lytting og problemløsning
  • Evne til å arbeide selvstendig og bidra effektivt i et virtuelt team
  • Evne til å prestere godt i et hektisk miljø og konsekvent overholde frister
  • Evne til å tilpasse seg endringer i retningslinjer, prosedyrer, prosesser og arbeidsoppgaver
  • Evne til å arbeide i en hybrid arbeidssituasjon, både på kontoret og virtuelt

Fordeler

  • Fleksibel og konkurransedyktig fordelspakke
  • Sparings- og investeringsordning for ansatte med arbeidsgivermatching av frivillige innbetalinger
  • Ytelsesbasert pensjonsordning
  • Velvære- og helsekonto på 750 dollar
  • Betalt årlig ferie
  • Fem personlige fridager
  • Sykefravær ved behov
  • Kontorene er stengt fra 25. desember til 1. januar
  • Hybrid arbeidsmodell
  • Muligheter for læring, opplæring og utvikling

Relaterte jobber

Health Care Service Corporation

Senior systemanalytiker hos Health Care Service Corporation (fjernarbeid, USA)

Health Care Service Corporation

Veiled analyseteam i helsesektoren i utforming av datastrategier og levering av dataressurser. Koordiner eskaleringer fra interessenter og støtt databaseapplikasjoner, inkludert VSAM-filoperasjoner.

Åpne