BDC는 기업가들이 중소기업을 창업하고 성장시키며 경쟁력을 강화할 수 있도록 지원하는 캐나다의 금융기관입니다. 기업 금융, 자문 서비스, 증권화를 결합해 사업을 운영하며, BDC Capital은 벤처 캐피털과 사업 승계 자본 등 전문 금융을 제공합니다. 캐나다 최초의 B Corp 은행인 BDC는 투명성과 책임성을 중시하고 사회와 환경에 긍정적인 영향을 미치는 것을 목표로 합니다. BDC의 팀은 은행, 핀테크, B2B 서비스 등 다양한 분야에서 활동하며 캐나다의 기업가 생태계를 지원합니다.
고객 지원 코디네이터—가상 비즈니스 센터(하이브리드 근무, 캐나다)
BDC의 가상 비즈니스 센터에서 캐나다 기업가를 지원하며, 하이브리드 근무 환경에서 이중 언어 문의, 행정 절차, 문서 처리 및 고객 후속 조치를 관리합니다.
설명
- 가상 비즈니스 센터 고객의 일반적인 질문에 답변하고 복잡한 사안을 적절한 팀 구성원에게 전달
- 정해진 정책, 절차 및 프로세스에 따라 고객에게 신속하고 전문적으로 응대
- 대기열 관리 시스템에서 행정 업무를 처리하고 정해진 절차에 따라 서신을 작성
- 고객 기록과 문서의 정확성을 유지하고 필요한 모든 후속 조치를 완료
- 서비스 기준을 유지하면서 빠르게 변화하는 환경에서 여러 행정 우선순위를 조정하고 기한을 준수
- 정책, 표준화된 절차 및 운영 프로세스의 변경 사항을 지속적으로 파악
- 가상 팀의 일원으로 효과적으로 협업하는 동시에 담당 업무를 독립적으로 관리
지원 자격
- 사무 행정 전문대학 졸업장 또는 경영학 학사 학위
- 행정 직무 경력 3년 이상
- 프랑스어와 영어의 뛰어난 말하기 및 쓰기 능력
- Microsoft Word, Excel 및 Outlook 활용 능력
- 여러 행정 업무를 체계적으로 정리하고 우선순위를 정하는 뛰어난 능력
- 정보를 정확하게 유지하고 문서를 관리하며 후속 업무를 완료할 수 있는 능력
- 적극적 경청과 문제 해결을 포함한 입증된 고객 서비스 역량
- 독립적으로 업무를 수행하고 가상 팀에 효과적으로 기여할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 높은 성과를 내고 지속적으로 기한을 준수할 수 있는 능력
- 정책, 절차, 프로세스 및 업무 활동의 변화에 적응할 수 있는 능력
- 사무실과 가상 환경 모두에서 근무하는 하이브리드 근무가 가능한 능력
복리후생
- 유연하고 경쟁력 있는 복리후생 패키지
- 직원 저축 및 투자 플랜(자발적 납입금에 대한 고용주 매칭 제공)
- 확정급여형 연금 플랜
- 750달러 웰니스 및 의료비 지출 계정
- 유급 연차 휴가
- 개인 휴가 5일
- 필요에 따른 병가
- 12월 25일부터 1월 1일까지 사무실 휴무
- 하이브리드 근무 모델
- 학습, 교육 및 개발 기회