BDC
BDC
BDC е канадска финансова институция, насочена към подпомагане на предприемачите при създаването, развитието и укрепването на малки и средни предприятия. Дейността ѝ съчетава бизнес финансиране, консултантски услуги и секюритизация, а BDC Capital предоставя специализирано финансиране, включително рисков капитал и капитал за преход на бизнеса. Като първата канадска банка, сертифицирана като B Corp, BDC работи с акцент върху прозрачността, отчетността и положителното социално и екологично въздействие. Нейните екипи работят в сферите на банкирането, финтеха и B2B услугите, за да подкрепят предприемаческата екосистема на страната.

Координатор обслужване на клиенти – Виртуален бизнес център (хибридна работа, Канада)

Подпомагайте канадските предприемачи във Виртуалния бизнес център на BDC, като управлявате двуезични запитвания, административни процеси, документация и последваща комуникация с клиенти в хибридна роля.

Описание

  • Обслужвате клиентите на Виртуалния бизнес център, като отговаряте на рутинни въпроси и насочвате сложните случаи към подходящите членове на екипа
  • Отговаряте на клиентите бързо и професионално в съответствие с установените политики, процедури и процеси
  • Извършвате административна работа в система за управление на опашки, включително подготвяте кореспонденция съгласно определените процедури
  • Поддържате точността на клиентските записи и документацията, като изпълнявате всички необходими последващи действия
  • Организирате конкуриращи се административни приоритети и спазвате сроковете в динамична среда, като поддържате стандартите за обслужване
  • Следите за актуализации на политиките, стандартизираните процедури и оперативните процеси
  • Работите ефективно като част от виртуален екип, като същевременно самостоятелно управлявате възложените отговорности

Изисквания

  • Диплома за колеж по офис администрация или бакалавърска степен по бизнес администрация
  • Най-малко три години опит на административна длъжност
  • Отлични устни и писмени умения по френски и английски език
  • Добро владеене на Microsoft Word, Excel и Outlook
  • Силна способност за организиране и приоритизиране на множество административни отговорности
  • Способност за поддържане на точна информация, управление на документация и изпълнение на последващи дейности
  • Доказани умения за обслужване на клиенти, включително активно слушане и решаване на проблеми
  • Способност за самостоятелна работа и ефективен принос в рамките на виртуален екип
  • Способност за добра работа в динамична среда и последователно спазване на срокове
  • Способност за адаптиране към промени в политиките, процедурите, процесите и работните дейности
  • Способност за работа в хибридна среда, както в офиса, така и виртуално

Придобивки

  • Гъвкав и конкурентен пакет от придобивки
  • План за спестявания и инвестиции за служители с работодателско съвпадение на доброволните вноски
  • Пенсионен план с дефинирани плащания
  • Сметка за уелнес и здравни разходи на стойност 750 USD
  • Платен годишен отпуск
  • Пет дни личен отпуск
  • Отпуск по болест при необходимост
  • Офисите са затворени от 25 декември до 1 януари
  • Хибриден модел на работа
  • Възможности за обучение, квалификация и развитие