
BDC е канадска финансова институция, насочена към подпомагане на предприемачите при създаването, развитието и укрепването на малки и средни предприятия. Дейността ѝ съчетава бизнес финансиране, консултантски услуги и секюритизация, а BDC Capital предоставя специализирано финансиране, включително рисков капитал и капитал за преход на бизнеса. Като първата канадска банка, сертифицирана като B Corp, BDC работи с акцент върху прозрачността, отчетността и положителното социално и екологично въздействие. Нейните екипи работят в сферите на банкирането, финтеха и B2B услугите, за да подкрепят предприемаческата екосистема на страната.
Координатор обслужване на клиенти – Виртуален бизнес център (хибридна работа, Канада)
Подпомагайте канадските предприемачи във Виртуалния бизнес център на BDC, като управлявате двуезични запитвания, административни процеси, документация и последваща комуникация с клиенти в хибридна роля.
Описание
- Обслужвате клиентите на Виртуалния бизнес център, като отговаряте на рутинни въпроси и насочвате сложните случаи към подходящите членове на екипа
- Отговаряте на клиентите бързо и професионално в съответствие с установените политики, процедури и процеси
- Извършвате административна работа в система за управление на опашки, включително подготвяте кореспонденция съгласно определените процедури
- Поддържате точността на клиентските записи и документацията, като изпълнявате всички необходими последващи действия
- Организирате конкуриращи се административни приоритети и спазвате сроковете в динамична среда, като поддържате стандартите за обслужване
- Следите за актуализации на политиките, стандартизираните процедури и оперативните процеси
- Работите ефективно като част от виртуален екип, като същевременно самостоятелно управлявате възложените отговорности
Изисквания
- Диплома за колеж по офис администрация или бакалавърска степен по бизнес администрация
- Най-малко три години опит на административна длъжност
- Отлични устни и писмени умения по френски и английски език
- Добро владеене на Microsoft Word, Excel и Outlook
- Силна способност за организиране и приоритизиране на множество административни отговорности
- Способност за поддържане на точна информация, управление на документация и изпълнение на последващи дейности
- Доказани умения за обслужване на клиенти, включително активно слушане и решаване на проблеми
- Способност за самостоятелна работа и ефективен принос в рамките на виртуален екип
- Способност за добра работа в динамична среда и последователно спазване на срокове
- Способност за адаптиране към промени в политиките, процедурите, процесите и работните дейности
- Способност за работа в хибридна среда, както в офиса, така и виртуално
Придобивки
- Гъвкав и конкурентен пакет от придобивки
- План за спестявания и инвестиции за служители с работодателско съвпадение на доброволните вноски
- Пенсионен план с дефинирани плащания
- Сметка за уелнес и здравни разходи на стойност 750 USD
- Платен годишен отпуск
- Пет дни личен отпуск
- Отпуск по болест при необходимост
- Офисите са затворени от 25 декември до 1 януари
- Хибриден модел на работа
- Възможности за обучение, квалификация и развитие