BDC — канадское финансовое учреждение, помогающее предпринимателям открывать, развивать и укреплять малые и средние предприятия. Его деятельность объединяет финансирование бизнеса, консультационные услуги и секьюритизацию, а BDC Capital предоставляет специализированное финансирование, включая венчурный капитал и капитал для передачи бизнеса. Будучи первым в Канаде банком в статусе B Corp, BDC уделяет особое внимание прозрачности, подотчётности и положительному социальному и экологическому воздействию. Команды BDC работают в банковской сфере, финтехе и B2B-услугах, поддерживая предпринимательскую экосистему страны.
Координатор по работе с клиентами — виртуальный бизнес-центр (гибридный формат, Канада)
Поддерживайте канадских предпринимателей в виртуальном бизнес-центре BDC, обрабатывая двуязычные запросы, административные процессы, документацию и последующие обращения в гибридном формате работы.
Описание
- Обслуживать клиентов виртуального бизнес-центра, отвечая на типовые вопросы и направляя сложные обращения соответствующим членам команды
- Оперативно и профессионально отвечать клиентам в соответствии с установленными политиками, процедурами и процессами
- Выполнять административные задачи в системе управления очередью, включая подготовку корреспонденции по установленным процедурам
- Поддерживать точность клиентских записей и документации, выполняя все необходимые последующие действия
- Организовывать выполнение нескольких административных задач и соблюдать сроки в динамичной рабочей среде, поддерживая стандарты обслуживания
- Следить за обновлениями политик, стандартизированных процедур и операционных процессов
- Эффективно работать в составе виртуальной команды, самостоятельно выполняя порученные обязанности
Требования
- Диплом колледжа по специальности «Офисное администрирование» или степень бакалавра в области бизнес-администрирования
- Не менее трех лет опыта работы на административной должности
- Отличное владение французским и английским языками в устной и письменной форме
- Уверенное владение Microsoft Word, Excel и Outlook
- Отличные навыки организации и расстановки приоритетов при выполнении нескольких административных задач
- Умение поддерживать точность информации, вести документацию и выполнять последующие действия
- Подтвержденные навыки обслуживания клиентов, включая активное слушание и решение проблем
- Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать в виртуальной команде
- Способность результативно работать в динамичной среде и стабильно соблюдать сроки
- Готовность адаптироваться к изменениям в политиках, процедурах, процессах и рабочих задачах
- Готовность работать в гибридном формате — в офисе и виртуально
Преимущества
- Гибкий и конкурентоспособный пакет льгот
- План накоплений и инвестиций для сотрудников с участием работодателя в добровольных взносах
- Пенсионный план с установленными выплатами
- Счет на оздоровление и медицинские расходы в размере 750 долларов
- Оплачиваемый ежегодный отпуск
- Пять личных дней
- Больничный по мере необходимости
- Офисы закрыты с 25 декабря по 1 января
- Гибридная модель работы
- Возможности обучения, повышения квалификации и профессионального развития