BDC — канадська фінансова установа, що допомагає підприємцям започатковувати, розвивати та зміцнювати малі й середні підприємства. Її діяльність поєднує фінансування бізнесу, консультаційні послуги та сек’юритизацію, а BDC Capital надає спеціалізоване фінансування, зокрема венчурний капітал і капітал для передачі бізнесу. Як перший у Канаді банк зі статусом B Corp, BDC приділяє особливу увагу прозорості, підзвітності та позитивному соціальному й екологічному впливу. Команди BDC працюють у банківській сфері, фінтеху та B2B-послугах, підтримуючи підприємницьку екосистему країни.
Координатор з роботи з клієнтами — віртуальний бізнес-центр (гібридний формат, Канада)
Підтримуйте канадських підприємців у віртуальному бізнес-центрі BDC, опрацьовуючи двомовні запити, адміністративні процеси, документацію та подальші звернення в гібридному форматі роботи.
Опис
- Обслуговувати клієнтів віртуального бізнес-центру, відповідати на типові запитання та передавати складні звернення відповідним членам команди
- Оперативно й професійно відповідати клієнтам відповідно до встановлених політик, процедур і процесів
- Виконувати адміністративні завдання в системі керування чергою, зокрема готувати кореспонденцію за визначеними процедурами
- Підтримувати точність клієнтських записів і документації, виконуючи всі необхідні подальші дії
- Організовувати виконання кількох адміністративних завдань і дотримуватися строків у динамічному середовищі, підтримуючи стандарти обслуговування
- Стежити за оновленнями політик, стандартизованих процедур та операційних процесів
- Ефективно працювати у складі віртуальної команди, самостійно виконуючи доручені обов’язки
Вимоги
- Диплом коледжу за спеціальністю «Офісне адміністрування» або ступінь бакалавра у сфері бізнес-адміністрування
- Щонайменше три роки досвіду роботи на адміністративній посаді
- Вільне усне та письмове володіння французькою й англійською мовами
- Впевнене володіння Microsoft Word, Excel та Outlook
- Відмінні навички організації та визначення пріоритетів під час виконання кількох адміністративних завдань
- Здатність підтримувати точність інформації, вести документацію та виконувати подальші дії
- Підтверджені навички обслуговування клієнтів, зокрема активне слухання та розв’язання проблем
- Здатність працювати самостійно й ефективно взаємодіяти у віртуальній команді
- Здатність ефективно працювати в динамічному середовищі та стабільно дотримуватися строків
- Здатність адаптуватися до змін у політиках, процедурах, процесах і робочих завданнях
- Здатність працювати в гібридному форматі — в офісі та віртуально
Переваги
- Гнучкий і конкурентоспроможний пакет пільг
- План заощаджень та інвестицій для працівників із внесками роботодавця на добровільні внески
- Пенсійний план із визначеними виплатами
- Рахунок на оздоровлення та медичні витрати на 750 доларів
- Оплачувана щорічна відпустка
- П’ять особистих днів
- Лікарняний за потреби
- Офіси зачинені з 25 грудня до 1 січня
- Гібридна модель роботи
- Можливості навчання, підвищення кваліфікації та професійного розвитку