BDC
BDC
BDC is een Canadese financiële instelling die ondernemers helpt om kleine en middelgrote bedrijven op te starten, te laten groeien en te versterken. De activiteiten omvatten bedrijfsfinanciering, adviesdiensten en securitisatie. BDC Capital verstrekt daarnaast gespecialiseerde financiering, zoals durfkapitaal en kapitaal voor bedrijfsoverdrachten. Als de eerste B Corp-bank van Canada hecht BDC veel belang aan transparantie, verantwoordingsplicht en een positieve sociale en ecologische impact. De teams zijn actief in banking, fintech en B2B-diensten en ondersteunen zo het ondernemerschapsecosysteem van het land.

Coördinator Klantenondersteuning – Virtueel Bedrijvencentrum (Hybride, Canada)

Ondersteun Canadese ondernemers via het Virtuele Bedrijvencentrum van BDC door meertalige vragen, administratieve processen, documentatie en opvolging van klanten te beheren in een hybride functie.

Beschrijving

  • Bedien klanten van het Virtuele Bedrijvencentrum door routinevragen te beantwoorden en complexe kwesties door te verwijzen naar de juiste teamleden
  • Reageer snel en professioneel op klanten volgens de vastgestelde richtlijnen, procedures en processen
  • Voer administratieve werkzaamheden uit in een wachtrijbeheersysteem, waaronder het opstellen van correspondentie volgens vastgestelde procedures
  • Houd klantgegevens en documentatie nauwkeurig bij en voltooi alle vereiste opvolging
  • Organiseer concurrerende administratieve prioriteiten en haal deadlines in een dynamische omgeving, met behoud van de servicenormen
  • Blijf op de hoogte van updates van richtlijnen, gestandaardiseerde procedures en operationele processen
  • Werk effectief samen als onderdeel van een virtueel team en beheer zelfstandig de toegewezen verantwoordelijkheden

Vereisten

  • Diploma hoger beroepsonderwijs in kantooradministratie of een bachelordiploma in bedrijfskunde
  • Minimaal drie jaar ervaring in een administratieve functie
  • Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Frans en Engels
  • Goede beheersing van Microsoft Word, Excel en Outlook
  • Sterk vermogen om meerdere administratieve verantwoordelijkheden te organiseren en te prioriteren
  • Vermogen om informatie nauwkeurig te houden, documentatie te beheren en opvolgactiviteiten af te ronden
  • Aantoonbare vaardigheden op het gebied van klantenservice, waaronder actief luisteren en probleemoplossing
  • Vermogen om zelfstandig te werken en effectief bij te dragen binnen een virtueel team
  • Vermogen om goed te presteren in een dynamische omgeving en deadlines consequent te halen
  • Vermogen om zich aan te passen aan veranderingen in richtlijnen, procedures, processen en werkzaamheden
  • Vermogen om hybride te werken, zowel op kantoor als virtueel

Voordelen

  • Flexibel en concurrerend arbeidsvoorwaardenpakket
  • Spaar- en investeringsplan voor werknemers met werkgeversbijdrage aan vrijwillige bijdragen
  • Defined benefit-pensioenregeling
  • Wellness- en zorguitgavenrekening van $750
  • Betaald jaarlijks verlof
  • Vijf persoonlijke verlofdagen
  • Ziekteverlof indien nodig
  • Kantoren gesloten van 25 december tot en met 1 januari
  • Hybride werkmodel
  • Mogelijkheden voor leren, training en ontwikkeling

Gerelateerde vacatures

Cadence Solutions

Remote specialist Amerikaanse salarisadministratie

Cadence Solutions
11 – 50 Medewerkers
AdviesB2BOnderneming

Verzorg nauwkeurige Amerikaanse salarisadministratie in meerdere staten voor Cadence Solutions, een bedrijf voor klinische AI dat de behandeling van chronische aandoeningen automatiseert. De functie ondersteunt ook loonheffingen, arbeidsvoorwaarden, audits, rapportages en vragen van medewerkers.

Openen