BDC
BDC
BDC یک مؤسسه مالی کانادایی است که بر کمک به کارآفرینان برای راه‌اندازی، توسعه و تقویت کسب‌وکارهای کوچک و متوسط تمرکز دارد. فعالیت‌های این مؤسسه شامل تأمین مالی کسب‌وکار، خدمات مشاوره‌ای و اوراق‌بهادارسازی است و BDC Capital نیز تأمین مالی تخصصی مانند سرمایه‌گذاری خطرپذیر و سرمایه انتقال کسب‌وکار ارائه می‌دهد. BDC به‌عنوان نخستین بانک B Corp در کانادا، با تأکید بر شفافیت، پاسخ‌گویی و ایجاد تأثیر مثبت اجتماعی و زیست‌محیطی فعالیت می‌کند. تیم‌های آن در حوزه‌های بانکداری، فین‌تک و خدمات B2B فعالیت دارند تا از زیست‌بوم کارآفرینی کشور حمایت کنند.

هماهنگ‌کننده پشتیبانی مشتری – مرکز کسب‌وکار مجازی (هیبریدی، کانادا)

در این نقش هیبریدی، از کارآفرینان کانادایی در مرکز کسب‌وکار مجازی BDC پشتیبانی می‌کنید و به پرسش‌های دوزبانه، فرایندهای اداری، مستندات و پیگیری مشتریان رسیدگی می‌کنید.

توضیحات

  • با پاسخ‌گویی به پرسش‌های معمول مشتریان مرکز کسب‌وکار مجازی و ارجاع مسائل پیچیده به اعضای مناسب تیم، به آنان خدمت‌رسانی کنید
  • مطابق سیاست‌ها، رویه‌ها و فرایندهای تعیین‌شده، سریع و حرفه‌ای به مشتریان پاسخ دهید
  • کارهای اداری را در سامانه مدیریت صف انجام دهید؛ از جمله تهیه مکاتبات طبق رویه‌های تعریف‌شده
  • سوابق و مستندات مشتریان را دقیق نگه دارید و همه پیگیری‌های لازم را انجام دهید
  • در محیطی پرشتاب، اولویت‌های متعدد اداری را سازمان‌دهی کنید، مهلت‌ها را رعایت کنید و استانداردهای خدمات را حفظ کنید
  • از به‌روزرسانی‌های سیاست‌ها، رویه‌های استاندارد و فرایندهای عملیاتی مطلع بمانید
  • به‌عنوان عضوی از یک تیم مجازی مؤثر کار کنید و مسئولیت‌های محول‌شده را به‌طور مستقل مدیریت کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم کالج در مدیریت دفتر یا مدرک کارشناسی در مدیریت کسب‌وکار
  • حداقل سه سال تجربه در یک موقعیت اداری
  • مهارت قوی گفتاری و نوشتاری در زبان‌های فرانسوی و انگلیسی
  • تسلط به Microsoft Word، Excel و Outlook
  • توانایی قوی در سازمان‌دهی و اولویت‌بندی چندین مسئولیت اداری
  • توانایی دقیق نگه داشتن اطلاعات، مدیریت مستندات و تکمیل فعالیت‌های پیگیری
  • مهارت اثبات‌شده در خدمات مشتری، از جمله گوش دادن فعال و حل مسئله
  • توانایی کار مستقل و مشارکت مؤثر در یک تیم مجازی
  • توانایی عملکرد مطلوب در محیطی پرشتاب و رعایت مستمر مهلت‌ها
  • توانایی سازگاری با تغییرات سیاست‌ها، رویه‌ها، فرایندها و فعالیت‌های کاری
  • توانایی کار در محیط هیبریدی، هم در دفتر و هم به‌صورت مجازی

مزایا

  • بسته مزایای انعطاف‌پذیر و رقابتی
  • طرح پس‌انداز و سرمایه‌گذاری کارکنان با مشارکت تطبیقی کارفرما برای پرداخت‌های داوطلبانه
  • طرح بازنشستگی با مزایای معین
  • حساب ۷۵۰ دلاری رفاه و هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی
  • مرخصی سالانه با حقوق
  • پنج روز مرخصی شخصی
  • مرخصی استعلاجی در صورت نیاز
  • تعطیلی دفاتر از ۲۵ دسامبر تا ۱ ژانویه
  • مدل کار هیبریدی
  • فرصت‌های یادگیری، آموزش و توسعه