
BDC یک مؤسسه مالی کانادایی است که بر کمک به کارآفرینان برای راهاندازی، توسعه و تقویت کسبوکارهای کوچک و متوسط تمرکز دارد. فعالیتهای این مؤسسه شامل تأمین مالی کسبوکار، خدمات مشاورهای و اوراقبهادارسازی است و BDC Capital نیز تأمین مالی تخصصی مانند سرمایهگذاری خطرپذیر و سرمایه انتقال کسبوکار ارائه میدهد. BDC بهعنوان نخستین بانک B Corp در کانادا، با تأکید بر شفافیت، پاسخگویی و ایجاد تأثیر مثبت اجتماعی و زیستمحیطی فعالیت میکند. تیمهای آن در حوزههای بانکداری، فینتک و خدمات B2B فعالیت دارند تا از زیستبوم کارآفرینی کشور حمایت کنند.
هماهنگکننده پشتیبانی مشتری – مرکز کسبوکار مجازی (هیبریدی، کانادا)
در این نقش هیبریدی، از کارآفرینان کانادایی در مرکز کسبوکار مجازی BDC پشتیبانی میکنید و به پرسشهای دوزبانه، فرایندهای اداری، مستندات و پیگیری مشتریان رسیدگی میکنید.
توضیحات
- با پاسخگویی به پرسشهای معمول مشتریان مرکز کسبوکار مجازی و ارجاع مسائل پیچیده به اعضای مناسب تیم، به آنان خدمترسانی کنید
- مطابق سیاستها، رویهها و فرایندهای تعیینشده، سریع و حرفهای به مشتریان پاسخ دهید
- کارهای اداری را در سامانه مدیریت صف انجام دهید؛ از جمله تهیه مکاتبات طبق رویههای تعریفشده
- سوابق و مستندات مشتریان را دقیق نگه دارید و همه پیگیریهای لازم را انجام دهید
- در محیطی پرشتاب، اولویتهای متعدد اداری را سازماندهی کنید، مهلتها را رعایت کنید و استانداردهای خدمات را حفظ کنید
- از بهروزرسانیهای سیاستها، رویههای استاندارد و فرایندهای عملیاتی مطلع بمانید
- بهعنوان عضوی از یک تیم مجازی مؤثر کار کنید و مسئولیتهای محولشده را بهطور مستقل مدیریت کنید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم کالج در مدیریت دفتر یا مدرک کارشناسی در مدیریت کسبوکار
- حداقل سه سال تجربه در یک موقعیت اداری
- مهارت قوی گفتاری و نوشتاری در زبانهای فرانسوی و انگلیسی
- تسلط به Microsoft Word، Excel و Outlook
- توانایی قوی در سازماندهی و اولویتبندی چندین مسئولیت اداری
- توانایی دقیق نگه داشتن اطلاعات، مدیریت مستندات و تکمیل فعالیتهای پیگیری
- مهارت اثباتشده در خدمات مشتری، از جمله گوش دادن فعال و حل مسئله
- توانایی کار مستقل و مشارکت مؤثر در یک تیم مجازی
- توانایی عملکرد مطلوب در محیطی پرشتاب و رعایت مستمر مهلتها
- توانایی سازگاری با تغییرات سیاستها، رویهها، فرایندها و فعالیتهای کاری
- توانایی کار در محیط هیبریدی، هم در دفتر و هم بهصورت مجازی
مزایا
- بسته مزایای انعطافپذیر و رقابتی
- طرح پسانداز و سرمایهگذاری کارکنان با مشارکت تطبیقی کارفرما برای پرداختهای داوطلبانه
- طرح بازنشستگی با مزایای معین
- حساب ۷۵۰ دلاری رفاه و هزینههای مراقبتهای بهداشتی
- مرخصی سالانه با حقوق
- پنج روز مرخصی شخصی
- مرخصی استعلاجی در صورت نیاز
- تعطیلی دفاتر از ۲۵ دسامبر تا ۱ ژانویه
- مدل کار هیبریدی
- فرصتهای یادگیری، آموزش و توسعه