Η BDC είναι ένα καναδικό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που επικεντρώνεται στην υποστήριξη επιχειρηματιών για την ίδρυση, την ανάπτυξη και την ενίσχυση μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Το έργο της συνδυάζει επιχειρηματική χρηματοδότηση, συμβουλευτικές υπηρεσίες και τιτλοποίηση, ενώ η BDC Capital παρέχει εξειδικευμένη χρηματοδότηση, όπως επιχειρηματικά κεφάλαια και κεφάλαια για τη μετάβαση επιχειρήσεων. Ως η πρώτη τράπεζα B Corp του Καναδά, η BDC λειτουργεί με έμφαση στη διαφάνεια, τη λογοδοσία και τον θετικό κοινωνικό και περιβαλλοντικό αντίκτυπο. Οι ομάδες της δραστηριοποιούνται στους τομείς της τραπεζικής, της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και των υπηρεσιών B2B, υποστηρίζοντας το επιχειρηματικό οικοσύστημα της χώρας.
Συντονιστής Υποστήριξης Πελατών – Εικονικό Επιχειρηματικό Κέντρο (Υβριδική Εργασία, Καναδάς)
Υποστήριξη Καναδών επιχειρηματιών μέσω του Εικονικού Επιχειρηματικού Κέντρου της BDC, με διαχείριση δίγλωσσων ερωτημάτων, διοικητικών διαδικασιών, εγγράφων και παρακολούθησης πελατών σε υβριδικό ρόλο.
Περιγραφή
- Εξυπηρέτηση πελατών του Εικονικού Επιχειρηματικού Κέντρου με απάντηση σε συνήθεις ερωτήσεις και παραπομπή σύνθετων θεμάτων στα κατάλληλα μέλη της ομάδας
- Άμεση και επαγγελματική ανταπόκριση στους πελάτες σύμφωνα με τις καθιερωμένες πολιτικές, διαδικασίες και πρακτικές
- Διεκπεραίωση διοικητικών εργασιών σε σύστημα διαχείρισης ουρών, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας αλληλογραφίας με βάση καθορισμένες διαδικασίες
- Διατήρηση της ακρίβειας των αρχείων και των εγγράφων των πελατών, με ολοκλήρωση όλων των απαιτούμενων ενεργειών παρακολούθησης
- Οργάνωση ανταγωνιστικών διοικητικών προτεραιοτήτων και τήρηση προθεσμιών σε γρήγορο περιβάλλον, με διατήρηση των προτύπων εξυπηρέτησης
- Ενημέρωση για αλλαγές στις πολιτικές, τις τυποποιημένες διαδικασίες και τις λειτουργικές πρακτικές
- Αποτελεσματική εργασία ως μέλος εικονικής ομάδας, με ανεξάρτητη διαχείριση των ανατεθειμένων ευθυνών
Απαιτήσεις
- Δίπλωμα κολεγίου στη Διοίκηση Γραφείου ή πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας σε διοικητική θέση
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση γαλλικών και αγγλικών
- Άριστη γνώση Microsoft Word, Excel και Outlook
- Ισχυρή ικανότητα οργάνωσης και ιεράρχησης πολλαπλών διοικητικών ευθυνών
- Ικανότητα διατήρησης της ακρίβειας των πληροφοριών, διαχείρισης εγγράφων και ολοκλήρωσης ενεργειών παρακολούθησης
- Αποδεδειγμένες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένης της ενεργητικής ακρόασης και της επίλυσης προβλημάτων
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και αποτελεσματικής συνεισφοράς σε εικονική ομάδα
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε γρήγορο περιβάλλον και συνεπούς τήρησης προθεσμιών
- Ικανότητα προσαρμογής σε αλλαγές πολιτικών, διαδικασιών, πρακτικών και εργασιακών δραστηριοτήτων
- Ικανότητα εργασίας σε υβριδικό περιβάλλον, τόσο στο γραφείο όσο και εικονικά
Παροχές
- Ευέλικτο και ανταγωνιστικό πακέτο παροχών
- Πρόγραμμα αποταμίευσης και επενδύσεων εργαζομένων με εργοδοτική αντιστοίχιση στις προαιρετικές εισφορές
- Πρόγραμμα συνταξιοδότησης καθορισμένων παροχών
- Λογαριασμός δαπανών ευεξίας και υγειονομικής περίθαλψης ύψους 750 δολαρίων
- Ετήσια άδεια μετ’ αποδοχών
- Πέντε προσωπικές ημέρες άδειας
- Αναρρωτική άδεια όταν απαιτείται
- Τα γραφεία παραμένουν κλειστά από τις 25 Δεκεμβρίου έως την 1η Ιανουαρίου
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας
- Ευκαιρίες μάθησης, κατάρτισης και ανάπτυξης