
BDC, girişimcilerin küçük ve orta ölçekli işletmeler kurmasına, büyütmesine ve güçlendirmesine yardımcı olmaya odaklanan Kanadalı bir finans kuruluşudur. Kurumun çalışmaları işletme finansmanı, danışmanlık hizmetleri ve menkul kıymetleştirmeyi bir araya getirirken BDC Capital, risk sermayesi ve işletme geçiş sermayesi gibi özel finansman çözümleri sunar. Kanada’nın ilk B Corp bankası olan BDC, şeffaflık, hesap verebilirlik ve olumlu sosyal ve çevresel etki ilkelerine önem verir. Ekipleri, ülkenin girişimcilik ekosistemini desteklemek için bankacılık, finansal teknoloji ve işletmeden işletmeye hizmetler alanlarında faaliyet gösterir.
Müşteri Destek Koordinatörü – Sanal İş Merkezi (Hibrit, Kanada)
BDC’nin Sanal İş Merkezi aracılığıyla Kanadalı girişimcilere destek olun; hibrit çalışma düzeninde iki dilli talepleri, idari süreçleri, belgeleri ve müşteri takiplerini yönetin.
Açıklama
- Sanal İş Merkezi müşterilerine rutin soruları yanıtlayarak ve karmaşık konuları uygun ekip üyelerine yönlendirerek hizmet sunun
- Yerleşik politika, prosedür ve süreçlere uygun şekilde müşterilere hızlı ve profesyonel yanıt verin
- Tanımlanmış prosedürleri kullanarak yazışmalar hazırlamak da dahil olmak üzere, sıra yönetimi sistemindeki idari işleri yürütün
- Gerekli tüm takipleri gerçekleştirirken müşteri kayıtlarının ve belgelerin doğruluğunu koruyun
- Hizmet standartlarını koruyarak hızlı tempolu bir ortamda birbiriyle yarışan idari öncelikleri düzenleyin ve son teslim tarihlerine uyun
- Politikalardaki, standartlaştırılmış prosedürlerdeki ve operasyonel süreçlerdeki güncellemelerden haberdar olun
- Sanal ekibin bir parçası olarak etkili şekilde çalışırken size verilen sorumlulukları bağımsız olarak yönetin
Gereksinimler
- Ofis Yönetimi alanında ön lisans diploması veya İşletme Yönetimi alanında lisans derecesi
- İdari bir pozisyonda en az üç yıl deneyim
- Sözlü ve yazılı Fransızca ve İngilizceyi iyi derecede bilmek
- Microsoft Word, Excel ve Outlook programlarını kullanabilmek
- Birden fazla idari sorumluluğu düzenleme ve önceliklendirme becerisi
- Bilgileri doğru tutabilme, belgeleri yönetebilme ve takip faaliyetlerini tamamlayabilme
- Aktif dinleme ve problem çözme dahil olmak üzere kanıtlanmış müşteri hizmetleri becerileri
- Bağımsız çalışabilme ve sanal ekip içinde etkili şekilde katkı sunabilme
- Hızlı tempolu bir ortamda başarılı olabilme ve son teslim tarihlerine sürekli uyabilme
- Politikalardaki, prosedürlerdeki, süreçlerdeki ve iş faaliyetlerindeki değişikliklere uyum sağlayabilme
- Hem ofiste hem de sanal ortamda hibrit düzende çalışabilme
Yan Haklar
- Esnek ve rekabetçi yan haklar paketi
- Gönüllü katkılara işveren eşleştirmesi sunan Çalışan Tasarruf ve Yatırım Planı
- Belirlenmiş Fayda Emeklilik Planı
- 750 $ tutarında sağlıklı yaşam ve sağlık harcamaları hesabı
- Ücretli yıllık izin
- Beş kişisel izin günü
- Gerektiğinde hastalık izni
- Ofislerin 25 Aralık ile 1 Ocak arasında kapalı olması
- Hibrit çalışma modeli
- Öğrenme, eğitim ve gelişim fırsatları