BDC je kanadská finančná inštitúcia zameraná na pomoc podnikateľom pri zakladaní, rozvoji a posilňovaní malých a stredných podnikov. Jej činnosť spája podnikateľské financovanie, poradenské služby a sekuritizáciu, pričom BDC Capital poskytuje špecializované formy financovania, ako sú rizikový kapitál a kapitál na prechod vlastníctva alebo vedenia podniku. Ako prvá kanadská banka s certifikáciou B Corp pôsobí BDC s dôrazom na transparentnosť, zodpovednosť a pozitívny sociálny a environmentálny vplyv. Jej tímy pôsobia v oblasti bankovníctva, fintechu a B2B služieb a podporujú kanadský podnikateľský ekosystém.
Koordinátor zákazníckej podpory – Virtuálne obchodné centrum (hybridná práca, Kanada)
Podpora kanadských podnikateľov vo Virtuálnom obchodnom centre BDC prostredníctvom správy dvojjazyčných otázok, administratívnych procesov, dokumentácie a následnej komunikácie s klientmi v hybridnom režime.
Popis
- Obsluhovať klientov Virtuálneho obchodného centra, odpovedať na bežné otázky a zložité záležitosti smerovať na príslušných členov tímu
- Odpovedať klientom promptne a profesionálne v súlade so stanovenými politikami, postupmi a procesmi
- Vykonávať administratívnu prácu v systéme na riadenie frontu vrátane prípravy korešpondencie podľa stanovených postupov
- Udržiavať presnosť klientskych záznamov a dokumentácie a dokončovať všetky požadované následné kroky
- Organizovať konkurenčné administratívne priority a dodržiavať termíny v rýchlom pracovnom prostredí pri zachovaní štandardov služieb
- Priebežne sa oboznamovať s aktualizáciami politík, štandardizovaných postupov a prevádzkových procesov
- Efektívne spolupracovať ako súčasť virtuálneho tímu a zároveň samostatne riadiť pridelené zodpovednosti
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa v odbore kancelárska administratíva alebo bakalárske vzdelanie v odbore podniková administratíva
- Najmenej tri roky skúseností na administratívnej pozícii
- Veľmi dobré ústne a písomné znalosti francúzštiny a angličtiny
- Pokročilá znalosť programov Microsoft Word, Excel a Outlook
- Vynikajúca schopnosť organizovať a určovať priority pri viacerých administratívnych zodpovednostiach
- Schopnosť udržiavať presnosť informácií, spravovať dokumentáciu a dokončovať následné úlohy
- Preukázateľné zručnosti v oblasti služieb klientom vrátane aktívneho počúvania a riešenia problémov
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne prispievať v rámci virtuálneho tímu
- Schopnosť podávať dobrý výkon v rýchlom pracovnom prostredí a dôsledne dodržiavať termíny
- Schopnosť prispôsobiť sa zmenám politík, postupov, procesov a pracovných činností
- Schopnosť pracovať v hybridnom režime, v kancelárii aj virtuálne
Benefity
- Flexibilný a konkurencieschopný balík benefitov
- Zamestnanecký plán sporenia a investovania s príspevkom zamestnávateľa k dobrovoľným príspevkom
- Dôchodkový plán s definovanou dávkou
- Účet na wellness a zdravotnú starostlivosť vo výške 750 USD
- Platená dovolenka
- Päť osobných dní
- Práceneschopnosť podľa potreby
- Kancelárie sú zatvorené od 25. decembra do 1. januára
- Hybridný model práce
- Príležitosti na vzdelávanie, školenia a rozvoj