BDC je kanadska financijska institucija usmjerena na pomoć poduzetnicima pri pokretanju, razvoju i jačanju malih i srednjih poduzeća. Njezino poslovanje objedinjuje poslovno financiranje, savjetodavne usluge i sekuritizaciju, dok BDC Capital osigurava specijalizirane oblike financiranja, poput rizičnog kapitala i kapitala za tranziciju poslovanja. Kao prva kanadska banka s certifikatom B Corp, BDC posluje s naglaskom na transparentnost, odgovornost te pozitivan društveni i okolišni učinak. Njezini timovi djeluju u područjima bankarstva, fintecha i B2B usluga kako bi podržali kanadski poduzetnički ekosustav.
Koordinator korisničke podrške – Virtualni poslovni centar (hibridni rad, Kanada)
Podržavajte kanadske poduzetnike u BDC-ovu Virtualnom poslovnom centru upravljanjem dvojezičnim upitima, administrativnim procesima, dokumentacijom i naknadnom komunikacijom s klijentima u hibridnoj ulozi.
Opis
- Pružati usluge klijentima Virtualnog poslovnog centra odgovaranjem na uobičajena pitanja i usmjeravanjem složenih upita odgovarajućim članovima tima
- Odgovarati klijentima brzo i profesionalno u skladu s utvrđenim pravilima, postupcima i procesima
- Obavljati administrativne poslove u sustavu za upravljanje redom čekanja, uključujući pripremu korespondencije prema utvrđenim postupcima
- Održavati točnost evidencija i dokumentacije klijenata te dovršavati sve potrebne naknadne aktivnosti
- Organizirati konkurentne administrativne prioritete i poštovati rokove u dinamičnom okruženju uz održavanje standarda usluge
- Biti informiran o izmjenama pravila, standardiziranih postupaka i operativnih procesa
- Učinkovito raditi kao dio virtualnog tima i samostalno upravljati dodijeljenim odgovornostima
Zahtjevi
- Stručna sprema iz uredske administracije ili prvostupnička diploma iz poslovne administracije
- Najmanje tri godine iskustva na administrativnom radnom mjestu
- Izvrsno usmeno i pisano znanje francuskog i engleskog jezika
- Napredno poznavanje programa Microsoft Word, Excel i Outlook
- Izražena sposobnost organiziranja i određivanja prioriteta među višestrukim administrativnim obvezama
- Sposobnost održavanja točnosti informacija, upravljanja dokumentacijom i dovršavanja naknadnih aktivnosti
- Dokazane vještine korisničke podrške, uključujući aktivno slušanje i rješavanje problema
- Sposobnost samostalnog rada i učinkovitog doprinosa virtualnom timu
- Sposobnost uspješnog rada u dinamičnom okruženju i dosljednog poštovanja rokova
- Sposobnost prilagodbe promjenama pravila, postupaka, procesa i radnih aktivnosti
- Sposobnost rada u hibridnom okruženju, u uredu i virtualno
Pogodnosti
- Fleksibilan i konkurentan paket pogodnosti
- Plan štednje i ulaganja za zaposlenike uz podudaranje poslodavca na dobrovoljne doprinose
- Mirovinski plan s definiranim primanjima
- Račun za wellness i zdravstvenu skrb u iznosu od 750 USD
- Plaćeni godišnji odmor
- Pet osobnih dana
- Bolovanje prema potrebi
- Uredi su zatvoreni od 25. prosinca do 1. siječnja
- Hibridni model rada
- Mogućnosti učenja, osposobljavanja i razvoja