BDC on kanadalainen rahoituslaitos, joka keskittyy auttamaan yrittäjiä perustamaan, kasvattamaan ja vahvistamaan pieniä ja keskisuuria yrityksiä. Sen toimintaan kuuluvat yritysrahoitus, neuvontapalvelut ja arvopaperistaminen, ja BDC Capital tarjoaa erikoistunutta rahoitusta, kuten pääomasijoituksia ja yrityksen omistajanvaihdoksiin tarkoitettua rahoitusta. Kanadan ensimmäisenä B Corp -pankkina BDC painottaa toiminnassaan läpinäkyvyyttä, vastuullisuutta sekä myönteisiä sosiaalisia ja ympäristövaikutuksia. Sen tiimit työskentelevät pankkitoiminnan, fintechin ja B2B-palvelujen parissa tukeakseen Kanadan yrittäjäekosysteemiä.
Asiakastuen koordinaattori – virtuaalinen yrityspalvelukeskus (hybridityö, Kanada)
Tuki kanadalaisille yrittäjille BDC:n virtuaalisessa yrityspalvelukeskuksessa hallinnoimalla kaksikielisiä tiedusteluja, hallinnollisia prosesseja, dokumentaatiota ja asiakasseurantaa hybridityössä.
Kuvaus
- Palvele virtuaalisen yrityspalvelukeskuksen asiakkaita vastaamalla rutiinikysymyksiin ja ohjaamalla monimutkaiset asiat asianmukaisille tiiminjäsenille
- Vastaa asiakkaille nopeasti ja ammattimaisesti vahvistettujen toimintaperiaatteiden, menettelytapojen ja prosessien mukaisesti
- Hoida hallinnollisia tehtäviä jononhallintajärjestelmässä, mukaan lukien kirjeenvaihdon laatiminen määriteltyjen menettelytapojen mukaisesti
- Pidä asiakasrekisterit ja dokumentaatio täsmällisinä ja suorita kaikki tarvittavat jälkitoimet
- Järjestä keskenään kilpailevat hallinnolliset prioriteetit ja noudata määräaikoja nopeatempoisessa ympäristössä palvelustandardit säilyttäen
- Pidä itsesi ajan tasalla toimintaperiaatteiden, standardoitujen menettelytapojen ja operatiivisten prosessien muutoksista
- Työskentele tehokkaasti virtuaalitiimin osana ja hallinnoi samalla itsenäisesti sinulle annettuja vastuita
Vaatimukset
- Toimistoalan hallinnon ammattikorkeakoulututkinto tai liiketalouden kandidaatin tutkinto
- Vähintään kolmen vuoden kokemus hallinnollisista tehtävistä
- Erinomainen ranskan ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Microsoft Wordin, Excelin ja Outlookin hyvä hallinta
- Erinomaiset organisointi- ja priorisointitaidot useiden hallinnollisten vastuiden hoitamiseen
- Kyky pitää tiedot täsmällisinä, hallita dokumentaatiota ja suorittaa seurantatehtäviä
- Osoitetut asiakaspalvelutaidot, mukaan lukien aktiivinen kuunteleminen ja ongelmanratkaisu
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osallistua tehokkaasti virtuaalitiimin toimintaan
- Kyky suoriutua hyvin nopeatempoisessa ympäristössä ja noudattaa määräaikoja johdonmukaisesti
- Kyky mukautua toimintaperiaatteiden, menettelytapojen, prosessien ja työtehtävien muutoksiin
- Kyky työskennellä hybridimuodossa sekä toimistolla että virtuaalisesti
Edut
- Joustava ja kilpailukykyinen etupaketti
- Henkilöstön säästö- ja sijoitussuunnitelma, jossa työnantaja maksaa vapaaehtoisille maksuille vastaavan osuuden
- Etuusperusteinen eläkejärjestelmä
- 750 dollarin hyvinvointi- ja terveydenhuoltomenojen tili
- Palkallinen vuosiloma
- Viisi henkilökohtaista vapaapäivää
- Sairauslomaa tarpeen mukaan
- Toimistot suljettuina 25. joulukuuta–1. tammikuuta
- Hybridityömalli
- Oppimis-, koulutus- ja kehittymismahdollisuuksia