A BDC kanadai pénzügyi intézmény, amelynek célja, hogy segítse a vállalkozókat kis- és középvállalkozások indításában, fejlesztésében és megerősítésében. Tevékenysége az üzleti finanszírozást, a tanácsadási szolgáltatásokat és az értékpapírosítást ötvözi, miközben a BDC Capital olyan speciális finanszírozást kínál, mint a kockázati tőke és a vállalkozásváltási tőke. Kanada első B Corp bankjaként a BDC nagy hangsúlyt helyez az átláthatóságra, az elszámoltathatóságra, valamint a pozitív társadalmi és környezeti hatásra. Csapatai a banki szolgáltatások, a fintech és a B2B-szolgáltatások területén dolgoznak az ország vállalkozói ökoszisztémájának támogatásán.
Ügyféltámogatási koordinátor – Virtuális Üzleti Központ (hibrid, Kanada)
A BDC Virtuális Üzleti Központján keresztül támogathatja a kanadai vállalkozókat: kezelheti a kétnyelvű megkereséseket, az adminisztratív folyamatokat, a dokumentációt és az ügyfél-utánkövetést hibrid munkakörben.
Leírás
- A Virtuális Üzleti Központ ügyfeleinek támogatása rutinkérdések megválaszolásával és az összetett ügyek megfelelő csapattagokhoz irányításával
- Az ügyfelek gyors és professzionális tájékoztatása a meghatározott szabályzatoknak, eljárásoknak és folyamatoknak megfelelően
- Adminisztratív feladatok kezelése egy sorbanállás-kezelő rendszerben, beleértve a levelezés elkészítését a meghatározott eljárások szerint
- Az ügyfél-nyilvántartások és a dokumentáció pontosságának biztosítása, valamint minden szükséges utánkövetés elvégzése
- A párhuzamos adminisztratív prioritások megszervezése és a határidők betartása gyors tempójú környezetben, a szolgáltatási színvonal fenntartása mellett
- A szabályzatok, a szabványosított eljárások és a működési folyamatok frissítéseinek nyomon követése
- Hatékony együttműködés virtuális csapat tagjaként, miközben a kijelölt feladatok önálló kezelése
Követelmények
- Irodai adminisztrációs főiskolai oklevél vagy üzleti adminisztrációs alapfokozat
- Legalább három év tapasztalat adminisztratív munkakörben
- Magabiztos szóbeli és írásbeli francia- és angolnyelv-tudás
- A Microsoft Word, Excel és Outlook magabiztos használata
- Több adminisztratív feladat megszervezésének és rangsorolásának képessége
- Az információk pontosságának megőrzése, a dokumentáció kezelése és az utánkövetési feladatok elvégzésének képessége
- Bizonyított ügyfélszolgálati készségek, beleértve az aktív hallgatást és a problémamegoldást
- Önálló munkavégzési képesség, valamint hatékony hozzájárulás virtuális csapatban
- Gyors tempójú környezetben való eredményes munkavégzés és a határidők következetes betartásának képessége
- A szabályzatokhoz, eljárásokhoz, folyamatokhoz és munkatevékenységekhez való alkalmazkodás képessége
- Hibrid munkarendben, irodai és virtuális környezetben egyaránt végzett munkára való képesség
Juttatások
- Rugalmas és versenyképes juttatási csomag
- Munkavállalói megtakarítási és befektetési program, amelyben a munkáltató az önkéntes hozzájárulásokat kiegészíti
- Meghatározott szolgáltatású nyugdíjprogram
- 750 dolláros egészség- és wellnesskiadási számla
- Fizetett éves szabadság
- Öt személyes szabadnap
- Szükség szerint igénybe vehető betegszabadság
- Az irodák december 25. és január 1. között zárva tartanak
- Hibrid munkamodell
- Tanulási, képzési és fejlődési lehetőségek