IPRally Technologies Oy
IPRally Technologies Oy
IPRally Technologies Oy utvikler programvare med kunstig intelligens for oppfinnere og patentfagfolk. Teknologien deres bruker maskinlæring og naturlig språkbehandling på patentdata for å hjelpe brukere med å analysere, klassifisere og søke etter informasjon, samt hente ut innsikt fra data knyttet til immaterielle rettigheter. Ved å arbeide med data fra offentlige patentdatabaser fokuserer selskapet på å gjøre patentundersøkelser mer effektive og støtte bedre informerte beslutninger på tvers av arbeidsflyter innen immaterielle rettigheter.

Customer Success Manager for fransktalende kunder – hybrid i Finland

Hjelp fransktalende kunder med å ta i bruk IPRallys AI-drevne programvare for patentsøk. Bygg relasjoner, gi opplæring, øk produktbruken og videreutvikle kundekontoer.

Beskrivelse

  • Bygg tillitsfulle kunderelasjoner ved å forstå målene og arbeidsflytene deres, samt hvordan IPRally kan støtte dem
  • Onboard og lær opp kunder gjennom veiledning og opplæringsøkter
  • Øk bruken proaktivt og hjelp kundene med å oppnå meningsfull verdi fra produktet
  • Oppdag tidlig utfordringer knyttet til bruk og finn måter å skape ytterligere verdi på
  • Samarbeid med kolleger innen salg og Customer Success for å utvikle eksisterende kunderelasjoner
  • Del tilbakemeldinger og innsikt fra kunder med produktteamet og andre team
  • Bygg kunnskap om IPRally, patenter, verktøy for kunstig intelligens og store språkmodeller

Krav

  • Profesjonell flytende fransk og engelsk
  • Tidligere erfaring med Customer Success, kundeansvar, B2B-salg eller en annen kunderettet kommersiell rolle
  • Dokumentert evne til å bygge relasjoner proaktivt og ta eierskap
  • Nysgjerrighet på kundenes arbeidsflyter og trygghet i å stille effektive spørsmål
  • Evne til å lære et teknisk produkt og forklare det tydelig til ulike brukere
  • Gode organisatoriske evner og pålitelighet i håndteringen av kundeoppfølging og forpliktelser
  • Interesse for å utvikle deg innen Customer Success og ta større ansvar
  • Erfaring med franske kunder eller det franske markedet er en stor fordel
  • Kunnskap om immaterialrett, patenter, juridisk teknologi eller et beslektet teknisk fagområde er nyttig, men ikke nødvendig
  • Erfaring med effektiv bruk av store språkmodeller og AI-verktøy, inkludert sterke ferdigheter i å formulere instrukser, er en fordel

Fordeler

  • Utvikle kommersielle ferdigheter samtidig som du lærer om en svært spesialisert bransje
  • Forvalte ekte kunderelasjoner samtidig som du lærer av et erfarent team
  • Ta gradvis større eierskap og utvikle deg innen Customer Success
  • Jobb med AI som en sentral del av produktet og den interne driften

Relaterte jobber

DaVita Kidney Care

Hybrid omsorgskoordinator – Louisville, KY

DaVita Kidney Care

Koordiner omsorgen for DaVitas dialysepasienter i Louisville, og hjelp dem med tilgang til henvisninger, programmer og andre ressurser for kroniske tilstander. Samarbeid med pasienter, sykepleiere, klinikker, helseordninger og partnerpraksiser for å støtte koordineringen av omsorgen.

Åpne