IPRally Technologies Oy vyvíja softvér s umelou inteligenciou pre vynálezcov a odborníkov na patenty. Jej technológia využíva strojové učenie a spracovanie prirodzeného jazyka na prácu s patentovými údajmi, čím používateľom pomáha analyzovať, klasifikovať a vyhľadávať informácie súvisiace s právami duševného vlastníctva a získavať z nich poznatky. Spoločnosť pracuje s údajmi z verejných patentových databáz a zameriava sa na zefektívnenie patentového prieskumu a podporu kvalifikovanejších rozhodnutí v rámci procesov súvisiacich s duševným vlastníctvom.
Manažér úspechu zákazníkov hovoriacich po francúzsky – hybridná práca vo Fínsku
Podporujte frankofónnych zákazníkov pri osvojovaní AI softvéru IPRally na vyhľadávanie patentov. Budujte vzťahy, poskytujte školenia, zvyšujte využívanie produktu a rozvíjajte zákaznícke účty.
Popis
- Budujte dôverné vzťahy so zákazníkmi pochopením ich cieľov, pracovných postupov a spôsobov, ktorými ich môže IPRally podporiť
- Zaškoľujte a vzdelávajte zákazníkov prostredníctvom usmernení a školení
- Proaktívne zvyšujte využívanie produktu a pomáhajte zákazníkom dosahovať jeho skutočnú hodnotu
- Včas identifikujte výzvy pri osvojovaní produktu a hľadajte spôsoby, ako priniesť ďalšiu hodnotu
- Spolupracujte s kolegami z predaja a zákazníckeho úspechu na rozširovaní existujúcich vzťahov so zákazníkmi
- Odovzdávajte spätnú väzbu a poznatky od zákazníkov produktovým a ďalším tímom
- Rozvíjajte svoje znalosti o spoločnosti IPRally, patentoch, nástrojoch umelej inteligencie a veľkých jazykových modeloch
Požiadavky
- Profesionálna znalosť francúzštiny a angličtiny
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym úspechom, správou účtov, B2B predajom alebo inou obchodnou pozíciou orientovanou na zákazníkov
- Preukázaná schopnosť proaktívne budovať vzťahy a preberať zodpovednosť
- Zvedavosť týkajúca sa pracovných postupov zákazníkov a istota pri kladení účinných otázok
- Schopnosť naučiť sa používať technický produkt a jasne ho vysvetliť rôznym používateľom
- Vynikajúce organizačné schopnosti a spoľahlivosť pri riadení následnej komunikácie so zákazníkmi a plnení záväzkov
- Záujem rozvíjať sa v oblasti zákazníckeho úspechu a preberať väčšiu zodpovednosť
- Skúsenosti s francúzskymi zákazníkmi alebo na francúzskom trhu sú výraznou výhodou
- Znalosť duševného vlastníctva, patentov, právnych technológií alebo príbuzného technického odboru je vítaná, nie je však nevyhnutná
- Skúsenosti s efektívnym používaním veľkých jazykových modelov a nástrojov AI vrátane pokročilých zručností v zadávaní promptov sú výhodou
Benefity
- Rozvíjajte obchodné zručnosti a zároveň spoznávajte vysoko špecializované odvetvie
- Spravujte skutočné vzťahy so zákazníkmi a zároveň sa učte od skúseného tímu
- Preberajte čoraz väčšiu zodpovednosť a napredujte v oblasti zákazníckeho úspechu
- Pracujte s AI, ktorá je jadrom produktu aj interných operácií