IPRally Technologies Oy ontwikkelt software op basis van kunstmatige intelligentie voor uitvinders en professionals in het octrooirecht. De technologie gebruikt machine learning en natuurlijke taalverwerking voor octrooigegevens en helpt gebruikers informatie over intellectuele-eigendomsrechten te analyseren, classificeren, doorzoeken en benutten voor nieuwe inzichten. Door te werken met gegevens uit openbare octrooidatabases richt het bedrijf zich op het efficiënter maken van octrooionderzoek en het ondersteunen van beter onderbouwde beslissingen binnen workflows rond intellectueel eigendom.
Customer Success Manager voor Franstalige klanten – hybride in Finland
Ondersteun Franstalige klanten bij het gebruik van IPRally’s AI-gestuurde software voor octrooionderzoek. Bouw relaties op, verzorg trainingen, vergroot het productgebruik en breid klantaccounts uit.
Beschrijving
- Bouw vertrouwde klantrelaties op door hun doelen en werkprocessen te begrijpen en te laten zien hoe IPRally hen kan ondersteunen
- Onboard en begeleid klanten met advies en trainingssessies
- Vergroot proactief het gebruik en help klanten concrete productwaarde te realiseren
- Signaleer uitdagingen bij het gebruik vroegtijdig en identificeer manieren om extra waarde te leveren
- Werk samen met collega’s van Sales en Customer Success om bestaande klantrelaties uit te breiden
- Breng feedback en inzichten van klanten in bij Product en andere teams
- Bouw kennis op van IPRally, octrooien, kunstmatige intelligentietools en grote taalmodellen
Vereisten
- Professionele beheersing van het Frans en Engels
- Eerdere ervaring in Customer Success, accountmanagement, B2B-sales of een andere klantgerichte commerciële functie
- Aantoonbaar vermogen om proactief relaties op te bouwen en verantwoordelijkheid te nemen
- Nieuwsgierigheid naar de werkprocessen van klanten en vertrouwen in het stellen van doeltreffende vragen
- Vermogen om een technisch product te leren kennen en het duidelijk uit te leggen aan verschillende gebruikers
- Sterke organisatorische vaardigheden en betrouwbaarheid bij het beheren van opvolging en afspraken met klanten
- Interesse om je binnen Customer Success verder te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid op je te nemen
- Ervaring met Franse klanten of op de Franse markt is een sterke pré
- Kennis van intellectueel eigendom, octrooien, legal tech of een verwante technische discipline is nuttig, maar niet vereist
- Ervaring met het effectief gebruiken van LLM’s en AI-tools, inclusief sterke vaardigheden in prompten, is een pré
Voordelen
- Ontwikkel commerciële vaardigheden terwijl je een zeer gespecialiseerde sector leert kennen
- Beheer echte klantrelaties en leer van een ervaren team
- Neem steeds meer verantwoordelijkheid op je en groei binnen Customer Success
- Werk met AI als centraal onderdeel van het product en de interne processen