IPRally Technologies Oy
IPRally Technologies Oy
IPRally Technologies Oy développe des logiciels d’intelligence artificielle destinés aux inventeurs et aux professionnels des brevets. Sa technologie applique l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel aux données de brevets, afin d’aider les utilisateurs à analyser, classer, rechercher et tirer des informations pertinentes de données liées aux droits de propriété intellectuelle. En travaillant avec des données issues de bases de brevets publiques, l’entreprise cherche à rendre la recherche de brevets plus efficace et à favoriser des décisions mieux éclairées dans les processus liés à la propriété intellectuelle.

Responsable de la réussite client francophone – hybride en Finlande

Accompagnez les clients francophones dans l’adoption du logiciel de recherche de brevets basé sur l’IA d’IPRally. Développez les relations, assurez les formations, augmentez l’adoption du produit et développez les comptes clients.

Description

  • Construire des relations de confiance avec les clients en comprenant leurs objectifs, leurs flux de travail et la manière dont IPRally peut les accompagner
  • Intégrer et former les clients grâce à des conseils et des sessions de formation
  • Accroître proactivement l’adoption et aider les clients à tirer une réelle valeur du produit
  • Repérer rapidement les difficultés d’adoption et identifier les moyens d’apporter une valeur supplémentaire
  • Collaborer avec les équipes commerciales et Customer Success pour développer les relations existantes avec les clients
  • Transmettre les retours et les enseignements des clients à l’équipe Produit et aux autres équipes
  • Développer ses connaissances d’IPRally, des brevets, des outils d’intelligence artificielle et des grands modèles de langage

Exigences

  • Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais
  • Expérience préalable en Customer Success, gestion de comptes, ventes B2B ou dans une autre fonction commerciale en contact avec les clients
  • Capacité démontrée à développer des relations de manière proactive et à prendre ses responsabilités
  • Curiosité pour les flux de travail des clients et assurance pour poser des questions pertinentes
  • Capacité à apprendre un produit technique et à l’expliquer clairement à différents utilisateurs
  • Grande organisation et fiabilité dans la gestion des suivis et des engagements envers les clients
  • Intérêt pour évoluer dans le domaine du Customer Success et assumer davantage de responsabilités
  • Une expérience auprès de clients français ou sur le marché français constitue un atout majeur
  • Des connaissances en propriété intellectuelle, brevets, technologie juridique ou dans une discipline technique connexe sont utiles, mais non indispensables
  • Une expérience de l’utilisation efficace des LLM et des outils d’IA, notamment de solides compétences en rédaction de prompts, constitue un atout

Avantages

  • Développer ses compétences commerciales tout en découvrant un secteur hautement spécialisé
  • Gérer de véritables relations clients tout en apprenant auprès d’une équipe expérimentée
  • Prendre progressivement davantage de responsabilités et évoluer dans le domaine du Customer Success
  • Travailler avec l’IA au cœur du produit et des opérations internes

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