IPRally Technologies Oy entwickelt Software auf Basis künstlicher Intelligenz für Erfinderinnen und Erfinder sowie Fachleute im Patentwesen. Die Technologie nutzt maschinelles Lernen und die Verarbeitung natürlicher Sprache für Patentdaten und unterstützt Nutzer dabei, Informationen zu geistigen Eigentumsrechten zu analysieren, zu klassifizieren, zu durchsuchen und daraus Erkenntnisse abzuleiten. Durch die Arbeit mit Daten aus öffentlichen Patentdatenbanken konzentriert sich das Unternehmen darauf, die Patentrecherche effizienter zu machen und fundiertere Entscheidungen in verschiedenen Arbeitsabläufen rund um geistiges Eigentum zu ermöglichen.
Customer Success Manager für französischsprachige Kunden – Hybrid in Finnland
Unterstütze französischsprachige Kunden bei der Nutzung der KI-gestützten Patentrecherche-Software von IPRally. Baue Beziehungen auf, führe Schulungen durch, steigere die Produktnutzung und entwickle Kundenkonten weiter.
Beschreibung
- Baue vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, indem du ihre Ziele und Arbeitsabläufe verstehst und aufzeigst, wie IPRally sie unterstützen kann
- Onboarde und schule Kunden durch Beratung und Schulungen
- Steigere proaktiv die Nutzung und hilf Kunden, einen konkreten Mehrwert aus dem Produkt zu ziehen
- Erkenne Herausforderungen bei der Nutzung frühzeitig und identifiziere Möglichkeiten, zusätzlichen Mehrwert zu schaffen
- Arbeite mit Kollegen aus Vertrieb und Customer Success zusammen, um bestehende Kundenbeziehungen auszubauen
- Bringe Kundenfeedback und Erkenntnisse in die Produktentwicklung und andere Teams ein
- Baue Wissen über IPRally, Patente, Werkzeuge der künstlichen Intelligenz und große Sprachmodelle auf
Anforderungen
- Sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, B2B-Vertrieb oder in einer anderen kundenorientierten kaufmännischen Position
- Nachweisliche Fähigkeit, proaktiv Beziehungen aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen
- Interesse an den Arbeitsabläufen von Kunden und Sicherheit im Stellen zielführender Fragen
- Fähigkeit, ein technisches Produkt zu erlernen und es verschiedenen Nutzern verständlich zu erklären
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Zuverlässigkeit bei der Verwaltung von Kundenrückfragen und Verpflichtungen
- Interesse an einer Weiterentwicklung im Customer Success und an der Übernahme größerer Verantwortung
- Erfahrung in der Arbeit mit französischen Kunden oder auf dem französischen Markt ist von großem Vorteil
- Kenntnisse im Bereich geistiges Eigentum, Patente, Legal Tech oder einer verwandten technischen Disziplin sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
- Erfahrung im effektiven Einsatz von LLMs und KI-Tools, einschließlich ausgeprägter Fähigkeiten im Prompting, ist von Vorteil
Zusatzleistungen
- Entwickle deine kaufmännischen Fähigkeiten weiter und lerne dabei eine hochspezialisierte Branche kennen
- Betreue echte Kundenbeziehungen und lerne von einem erfahrenen Team
- Übernimm zunehmend Verantwortung und entwickle dich im Customer Success weiter
- Arbeite mit KI im Zentrum des Produkts und der internen Abläufe