IPRally Technologies Oy розробляє програмне забезпечення на основі штучного інтелекту для винахідників і фахівців із патентів. Технологія компанії застосовує машинне навчання та обробку природної мови до патентних даних, допомагаючи користувачам аналізувати, класифікувати й шукати інформацію, а також отримувати аналітичні відомості, пов’язані з правами інтелектуальної власності. Працюючи з даними з загальнодоступних патентних баз, компанія прагне зробити патентні дослідження ефективнішими та підтримувати ухвалення обґрунтованіших рішень у різних процесах, пов’язаних з інтелектуальною власністю.
Менеджер з успіху клієнтів зі знанням французької мови — гібридна робота у Фінляндії
Допомагайте франкомовним клієнтам опановувати програмне забезпечення IPRally для пошуку патентів на основі ШІ. Розвивайте відносини, проводьте навчання, підвищуйте використання продукту та розширюйте клієнтські акаунти.
Опис
- Будуйте довірливі відносини з клієнтами, розуміючи їхні цілі, робочі процеси та способи, у які IPRally може їм допомогти
- Допомагайте клієнтам розпочати роботу з продуктом і навчайте їх за допомогою консультацій та навчальних сесій
- Проактивно підвищуйте використання продукту та допомагайте клієнтам отримувати від нього відчутну цінність
- Завчасно виявляйте труднощі у використанні продукту та знаходьте способи надати додаткову цінність
- Співпрацюйте з колегами з відділів продажів і Customer Success для розвитку наявних відносин із клієнтами
- Передавайте відгуки та ідеї клієнтів продуктовій та іншим командам
- Поглиблюйте знання про IPRally, патенти, інструменти штучного інтелекту та великі мовні моделі
Вимоги
- Вільне професійне володіння французькою та англійською мовами
- Попередній досвід у Customer Success, управлінні акаунтами, B2B-продажах або на іншій комерційній посаді з безпосередньою взаємодією з клієнтами
- Підтверджена здатність проактивно будувати відносини та брати на себе відповідальність
- Цікавість до робочих процесів клієнтів і впевненість у вмінні ставити ефективні запитання
- Здатність вивчити технічний продукт і зрозуміло пояснити його різним користувачам
- Високий рівень організованості та надійності під час роботи з подальшими контактами з клієнтами й виконання зобов’язань
- Зацікавленість у розвитку в Customer Success і готовність брати на себе більше відповідальності
- Досвід роботи з французькими клієнтами або на французькому ринку буде вагомою перевагою
- Знання у сфері інтелектуальної власності, патентів, юридичних технологій або суміжної технічної дисципліни буде корисним, але не є обов’язковим
- Досвід ефективного використання великих мовних моделей та інструментів ШІ, зокрема сильні навички написання запитів, буде перевагою
Переваги
- Розвивайте комерційні навички, вивчаючи вузькоспеціалізовану галузь
- Керуйте справжніми відносинами з клієнтами, навчаючись у досвідченої команди
- Беріть на себе дедалі більше відповідальності та розвивайтеся в Customer Success
- Працюйте з ШІ, який є основою продукту та внутрішніх операцій