IPRally Technologies Oy tworzy oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji dla wynalazców i specjalistów ds. patentów. Technologia firmy wykorzystuje uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego do pracy z danymi patentowymi, pomagając użytkownikom analizować, klasyfikować i wyszukiwać informacje oraz czerpać wiedzę z danych dotyczących praw własności intelektualnej. Korzystając z danych z publicznych baz patentowych, firma koncentruje się na zwiększaniu efektywności badań patentowych i wspieraniu podejmowania lepiej poinformowanych decyzji w różnych procesach związanych z własnością intelektualną.
Menedżer ds. sukcesu klienta ze znajomością języka francuskiego — praca hybrydowa w Finlandii
Pomagaj francuskojęzycznym klientom korzystać z oprogramowania IPRally do wyszukiwania patentów opartego na sztucznej inteligencji. Buduj relacje, prowadź szkolenia, zwiększaj wykorzystanie produktu i rozwijaj konta klientów.
Opis
- Buduj zaufane relacje z klientami, poznając ich cele, sposoby pracy oraz możliwości wsparcia ze strony IPRally
- Wdrażaj klientów i edukuj ich poprzez doradztwo oraz sesje szkoleniowe
- Proaktywnie zwiększaj wykorzystanie produktu i pomagaj klientom osiągać wymierne korzyści
- Wcześnie rozpoznawaj problemy z wykorzystaniem produktu i identyfikuj sposoby dostarczania dodatkowej wartości
- Współpracuj z kolegami z działów sprzedaży i Customer Success, aby rozwijać istniejące relacje z klientami
- Przekazuj informacje zwrotne i spostrzeżenia klientów zespołowi produktowemu oraz innym zespołom
- Rozwijaj wiedzę o IPRally, patentach, narzędziach sztucznej inteligencji i dużych modelach językowych
Wymagania
- Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego na poziomie zawodowym
- Wcześniejsze doświadczenie w Customer Success, zarządzaniu kontami, sprzedaży B2B lub na innym komercyjnym stanowisku związanym z obsługą klienta
- Udowodniona umiejętność proaktywnego budowania relacji i brania odpowiedzialności
- Ciekawość dotycząca sposobów pracy klientów oraz pewność w zadawaniu trafnych pytań
- Umiejętność szybkiego poznania produktu technicznego i jasnego wyjaśnienia jego działania różnym użytkownikom
- Dobra organizacja i niezawodność w zarządzaniu dalszym kontaktem z klientami oraz realizacji zobowiązań
- Zainteresowanie rozwojem w obszarze Customer Success i podejmowaniem większej odpowiedzialności
- Doświadczenie w pracy z francuskimi klientami lub na rynku francuskim będzie dużym atutem
- Znajomość własności intelektualnej, patentów, technologii prawniczych lub pokrewnej dziedziny technicznej będzie pomocna, ale nie jest niezbędna
- Doświadczenie w skutecznym korzystaniu z dużych modeli językowych i narzędzi AI, w tym dobre umiejętności tworzenia promptów, będzie atutem
Benefity
- Rozwijaj umiejętności handlowe, poznając wysoko wyspecjalizowaną branżę
- Zarządzaj autentycznymi relacjami z klientami, ucząc się od doświadczonego zespołu
- Przejmuj coraz większą odpowiedzialność i rozwijaj się w obszarze Customer Success
- Pracuj ze sztuczną inteligencją, która stanowi centrum produktu i operacji wewnętrznych