フランス語圏向けカスタマーサクセスマネージャー — フィンランド・ハイブリッド勤務
フランス語圏の顧客による IPRally の AI 特許検索ソフトウェアの導入を支援します。 関係構築、トレーニング、製品利用の促進、顧客アカウントの拡大を担います。
仕事内容
- 顧客の目標や業務フロー、IPRally が提供できる支援を理解し、信頼される顧客関係を構築する
- ガイダンスやトレーニングセッションを通じて、顧客の導入と理解を支援する
- 利用を積極的に促進し、顧客が製品から有意義な価値を得られるよう支援する
- 利用上の課題を早期に把握し、さらなる価値を提供する方法を見つける
- 営業およびカスタマーサクセスのメンバーと協力し、既存顧客との関係を拡大する
- 顧客からのフィードバックや洞察をプロダクトチームなどに共有する
- IPRally、特許、人工知能ツール、大規模言語モデルに関する知識を身につける
応募要件
- フランス語と英語を業務で流暢に使用できること
- カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、B2B セールス、その他の顧客対応型の営業職での経験
- 主体的に関係を構築し、責任を持って業務を進められること
- 顧客の業務フローに関心を持ち、効果的な質問を自信を持って行えること
- 技術的な製品を学び、さまざまな利用者にわかりやすく説明できること
- 顧客へのフォローアップや約束事項を管理する高い組織力と信頼性
- カスタマーサクセスの分野で成長し、より大きな責任を担う意欲
- フランスの顧客対応またはフランス市場での業務経験があれば大いに歓迎
- 知的財産、特許、リーガルテック、または関連する技術分野の知識があれば歓迎。ただし必須ではない
- LLM や AI ツールを効果的に使用した経験があり、優れたプロンプト作成スキルを持っていれば歓迎
福利厚生
- 高度に専門的な業界について学びながら、ビジネススキルを伸ばせる
- 実際の顧客関係を担当し、経験豊富なチームから学べる
- より大きな責任を担いながら、カスタマーサクセスの分野で成長できる
- 製品と社内業務の中心にある AI に携われる