法语客户成功经理——芬兰混合办公
支持法语客户采用 IPRally 的 AI 专利检索软件。 建立客户关系、提供培训、提升产品使用率并拓展客户账户。
描述
- 通过了解客户目标、工作流程以及 IPRally 能为其提供的支持，建立值得信赖的客户关系
- 通过指导和培训课程帮助客户完成启用并掌握产品
- 主动提升产品使用率，帮助客户实现有意义的产品价值
- 及早发现产品使用方面的挑战，并寻找提供额外价值的方法
- 与销售和客户成功团队成员合作，拓展现有客户关系
- 将客户反馈和洞察带给产品团队及其他团队
- 积累对 IPRally、专利、人工智能工具和大型语言模型的知识
任职要求
- 法语和英语达到专业流利水平
- 曾在客户成功、客户账户管理、B2B 销售或其他面向客户的商业岗位工作
- 具备主动建立关系并承担责任的能力
- 对客户工作流程有好奇心，并有信心提出有效问题
- 能够学习技术产品，并向不同用户清晰讲解
- 管理客户跟进事项和承诺时具备良好的组织能力和可靠性
- 有意在客户成功领域发展并承担更多责任
- 有服务法国客户或在法国市场工作的经验者优先
- 了解知识产权、专利、法律科技或相关技术领域者优先，但非必需
- 有高效使用大型语言模型和 AI 工具的经验，包括较强的提示词编写能力者优先
福利待遇
- 在了解高度专业化行业的同时发展商业技能
- 管理真实的客户关系，并向经验丰富的团队学习
- 承担越来越多的责任，在客户成功领域持续发展
- 与以 AI 为核心的产品和内部运营团队合作